4. 将社交媒体工具与其他技术堆栈集成
Posted: Mon Jan 27, 2025 4:25 am
产品开发：将有关您的产品和行业的现有在线对话转化为新产品的发布、产品改进和更强大的上市策略。例如，借助 Sprout 的聆听解决方案，产品团队可以使用主题摘要报告来衡量受众对特定关键字、产品、竞争对 阿富汗 WhatsApp 列表 手等的反应。
Sprout 的绩效摘要工具的屏幕截图，展示了与收听主题相关的关键指标（例如音量、参与度和印象数）。
随着更多不同的利益相关者参与进来，核心社会团队将需要适应。随着社交策略变得更加复杂，必须解决弄清楚谁拥有什么以及跨团队需要哪些熟练程度的问题。
Grammarly 支持团队展示了当营销以外的团队掌控社交的某些方面时会产生多么大的影响力。在开始使用 Sprout 的智能收件箱执行客户服务功能后，Grammarly 将首次响应的平均时间缩短了 80% 以上。即使是跨时区的队友，他们的内部协作也更加顺畅。
“我们喜欢[智能收件箱中]的团队对话功能。如果在基辅工作的人在注销时无法解决问题，他们可以留言。然后，温哥华团队可以拿起它并在所有必要的背景下继续对话。” – Emma Hanevelt，Grammarly，社交媒体洞察分析师
简化的技术堆栈使营销和客户服务团队能够快速响应并清晰地委派任务，而无需点击多个工具，从而改善、不间断的客户体验。这还可以防止内部麻烦和冲突，并为您的团队提供为客户提供一流支持所需的所有信息。通过正确的集成，就像将吸尘器、拖把和干掸子集于一体一样。
例如，Sprout 与 Salesforce 的集成整合了社交媒体和 CRM 之间的接触点，让您能够深入了解受众，并更轻松地快速响应传入消息。智能案例路由功能通过自动化案例创建和路由来提高代理的工作效率。这可确保入站消息到达正确的代理 - 就在 Salesforce 内部。该集成使您能够更快地响应客户并提出更好的解决方案来满足他们的需求。
Sprout 的绩效摘要工具的屏幕截图，展示了与收听主题相关的关键指标（例如音量、参与度和印象数）。
随着更多不同的利益相关者参与进来，核心社会团队将需要适应。随着社交策略变得更加复杂，必须解决弄清楚谁拥有什么以及跨团队需要哪些熟练程度的问题。
Grammarly 支持团队展示了当营销以外的团队掌控社交的某些方面时会产生多么大的影响力。在开始使用 Sprout 的智能收件箱执行客户服务功能后，Grammarly 将首次响应的平均时间缩短了 80% 以上。即使是跨时区的队友，他们的内部协作也更加顺畅。
“我们喜欢[智能收件箱中]的团队对话功能。如果在基辅工作的人在注销时无法解决问题，他们可以留言。然后，温哥华团队可以拿起它并在所有必要的背景下继续对话。” – Emma Hanevelt，Grammarly，社交媒体洞察分析师
简化的技术堆栈使营销和客户服务团队能够快速响应并清晰地委派任务，而无需点击多个工具，从而改善、不间断的客户体验。这还可以防止内部麻烦和冲突，并为您的团队提供为客户提供一流支持所需的所有信息。通过正确的集成，就像将吸尘器、拖把和干掸子集于一体一样。
例如，Sprout 与 Salesforce 的集成整合了社交媒体和 CRM 之间的接触点，让您能够深入了解受众，并更轻松地快速响应传入消息。智能案例路由功能通过自动化案例创建和路由来提高代理的工作效率。这可确保入站消息到达正确的代理 - 就在 Salesforce 内部。该集成使您能够更快地响应客户并提出更好的解决方案来满足他们的需求。