顾客等待的时间总体上会减少

[rakibhasan]

我相信 [类型的人] 需要解决在 [情况] 中发生的 [问题]，这将使他们 [获得价值]。
例如，您是一家小型水疗中心的经理，最大的浪费时间就是人们打电话询问一些简单的问题，这意味着其他客户需要等待很长时间。如果这些客户可以向机器人询问这些简单的问题，您将获得三个重要的结果：

水疗中心的客户服务人员将能够更加关注亲自到场的客户
问题较长的客户将更快地得到帮助
每个人都是赢家。

最后，既然您已经确定 亚马逊数据库 并优先考虑了对话可以提供帮助的情况，您就可以构建机器人和技能了。

等一下——在这种情况下，技能是什么？它们与机器人有什么关系？以下是Chris Messina 的精彩解释：

机器人是网络上的自主程序
聊天机器人是使用人类语言进行交流的机器人
人工智能助手是一种为个人执行任务或服务的聊天机器人
技能是人工智能助手可以学习的能力
他们每个人都可以帮助查找东西、下订单、解决问题，并使事情变得更容易、更好、更快。

构建机器人的一些方便的资源是：

微软的 Azure Bot 服务
机器人服务文档
Mobile Monkey Facebook Messenger 营销平台
Slack 上的机器人用户
所以你想建立一个聊天机器人——方法如下（完整代码！）
第 2 步：在整个客户旅程中添加对话
在客户决策历程中，有三个不同的领域，机器人和技能可以发挥巨大的作用。