Влияние персонализации в решениях для телемаркетинга

[Noyonhasan618]

Вместо многословного минутного опроса, . Опрос NPS занимает всего несколько секунд! Мы задаем простой вопрос NPS: «Насколько вероятно, что вы . Порекомендовать наш бизнес другу или коллеге?» респондент оценивает вероятность этого как . Шкала -, где очень маловероятно и очень вероятно. Это наш nps. Опрос от :nps Пример опроса от mailerliteМы создали сегменты на основе уровня электронной почты людей. Маркетинговый опыт и привели их на разные целевые страницы опросов NPS, чтобы мы могли сравнить. Удовлетворенность по сегментам, а также по всей клиентской базе.

Каждый опрос nps начинается с . Тот же простой вопрос: насколько вероятно, что вы порекомендуете mailerlite другу? , наш показатель nps равен , что на три пункта выше нашего список мобильных телефонов в бразилии показателя () . И это намного выше отраслевого стандарта ! Хотя чрезвычайно важно знать, соответствует ли ваш . Довольны клиенты или нет, но NPS не дает никаких конкретных объяснений их «почему». . Мы хотели дать нашим клиентам возможность уточнить свои оценки. Вот почему. Мы включили дополнительные вопросы в опрос, например «каких функций не хватает?» или «Что мы можем улучшить?» .

Если предоставленный показатель NPS был или меньше. Ответы можно было бы использовать для улучшения . Наша дорожная карта и контент для потенциальных клиентов. Интерпретация оценки NPS. Результаты NPS обычно неудовлетворительны. Распределите по группам: промоутеры: клиенты, которые оценивают вашу компанию с помощью -пассив: клиенты, которые оценивают вашу компанию. С -детракторами: рассчитывается показатель NPS для клиентов, которые оценивают вашу компанию как и ниже. Путем вычитания процента респондентов, которые являются недоброжелателями, из процента респондентов, которые . Являются ли промоутеры.Nps графические промоутеры mailerlite недоброжелателями Скалефреда Райххельда из Bain & Company, человека.