西奥多：有一点。
萨曼莎：为什么？
西奥多：嗯，你看起来像一个人，但你只是电脑上的一个声音。
萨曼莎：我可以理解非人工思维的有 阿尔巴尼亚电子消费者电子费者电子邮件列表表 限视角如何会这样看待它。你会习惯的。”
尽管这项技术尚不存在，但这部电影描绘了如果机器有感情，人与计算机之间的关系会是什么样子。
但如何将其转化为我们生活的现实，尤其是当今存在的工作模式呢？
目前，已经创建了各种系统来理解用户的情绪并根据用户的情绪采取行动。
您想知道什么是人工同理心以及它如何影响我们的生活？然后继续阅读！
什么是人工同理心？
缺乏同理心、真实性和视角都是大问题，不仅对企业如此，对我们所有人的个人生活也是如此。
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技术有很大能力帮助我们解决这些问题并更好地相互理解。同理心产生理解，这使我们能够找到创造性和创新性的解决方案。
在数字化转型日益紧密相连的世界中，人们向人们购买商品的说法似乎有悖常理。
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但想一想：您有多少次仅仅因为食物的质量而抱怨一家餐厅？有多少次让你感到不舒服的是当权者的关注？
由于有机会将这一原理应用于营销，对话式营销应运而生。对话式营销使用各种媒体与潜在消费者建立对话，从而提供更人性化的购物体验。
Drift是一个对话式营销平台，可让您对网站访问者进行资格认证、确定应与他们联系的卖家并自动安排会议。所有这一切都没有形式，只是对话。
Drift 专注于 B2B 市场，他明白，归根结底，每笔交易都发生在试图做出最佳决策的人们之间。 Drift 可以让您扩大对话规模，并像对待真人一样对待潜在消费者。
人工同理心使我们能够实现营销专业人士最追求的目标之一：可扩展的相关性。
一个例子是谷歌最近推出的虚拟助手Duplex，可以用人性化的语气进行餐厅预订。
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尽管还处于起步阶段，但 Google Duplex 展示了人工同理心如何能够重塑现有解决方案并创造新体验。最好的：规模化。
如何在公司战略中运用人工同理心？
人工同理心的目标是通过为用户提供更好的与机器人的交互来检测和响应人类情绪，这被许多人认为是人工智能的下一个前沿领域。
人工同理心可以帮助我们创造更有效的互动，从而提高对品牌和整个企业的忠诚度。
这对于更好地了解客户行为也至关重要，尤其是在人际互动困难的领域。
良好的机器学习算法可以处理大量数据并推断出联系每种类型消费者的最佳时间的预测。
它还可以识别电子邮件内容中应放置哪些词语，并了解客户在每种情况下的感受，从而显着提高营销自动化策略的效率。
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同样，这些算法可以使用预测分析来创建倾向模型，并了解给定消费者购买给定产品（指定颜色、尺寸和其他特征）的概率。
这些见解可用于根据每个消费者的喜好向其发送完全个性化的电子邮件，并通过公司的数据库进行更新。
情商改善客户关系
一些公司已经在使用人工智能来改善与客户的对话，更好地了解他们并开展更多业务。
例如，Gong陪伴整个渠道中的所有客户互动，直到销售完成。
根据这些数据，该软件可以回答有关如何处理异议、提到竞争对手时该怎么做的问题，此外还可以提供完整且优化的策略，以便以最佳方式进行销售。
另一方面，Cogito更关注活跃客户，提供实时指导，使用语言标准和行为来提醒服务人员与消费者交谈的最佳方式。
一旦出现沮丧或购买意向的最初迹象，该程序就会建议代理商以更多的同理心、信心来说话，甚至建议改变说话速度。
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通过情绪反应优化内容
Affectiva旨在出现在人与计算机之间的每一次交互中，以捕获数据并改善用户体验。
通过情绪跟踪软件，Affectiva 帮助生产者调整内容以更好地满足消费者。
公司越来越多地利用讲故事的力量来分享经验、展示其存在的目的和理由。做出这些努力是为了获得更多的消费者忠诚度，并将自己定位为一个良好的工作场所。
了解消费者对您的内容的情感参与可能是创作过程中的关键步骤。情感数据可用于预测基本指标，例如购买意图和分享可能性。
当您的内容被消费时，网络摄像头会记录消费者的互动，系统会随时测量他们的面部表情，与内容同步。
除了能够了解不同因素（年龄、性别和地点）如何影响内容感知之外，还有多种可用指标可用于提取有关品牌知名度和病毒式传播的见解。