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大多数公司似乎都有某种 CRO 策略——但这是否是一个好的策略则是一个完全不同的问题

Posted: Sun Jan 26, 2025 4:58 am
by nishat@264
我认为,作为一个行业,我们在将实验流程和文化融入组织方面做得越来越好(包括将其作为不可或缺的一部分)。然而,决策和组织都是由人制定和建立的,他们有各种认知偏见,倾向于使用他们的蜥蜴脑。因此,CRO 作为一个流程比以往任何时候都更加普遍,但也有办法让它永远面临一场艰苦的战斗。

从孤岛到基于渠道而不是用户旅程、数据陷阱、HiPPO 等的团队,我们还有很长的路要走才能真正做到以客户为中心、以数据为驱动、以实验为主导。

当一家公司有足够的能力将其网站视为产品本身,并且他们希望从以产品为中心转向以客户为中心时,CRO 作为一种流程和实践就可以发挥作用并发挥其优势。

— Ben Labay, ConversionXL研究总监

你会看到 CRO 战略和策略无缝融入到业务的其他部分

过去五年,CRO 取得了长足进步,但我不会说它已经 哥斯达黎加电报数据 接近尾声。我认为它处于中间阶段。A/B 测试不再是“设置好就忘”的心态,我们也不会只根据直觉和按钮颜色进行优化。

数据驱动的假设和测试、用户反馈循环、实时个性化和标准统计方法现在已成为 CRO 的常态。

随着采用的不断进行,您将看到 CRO 策略和策略无缝集成到业务的其他部分,包括但不限于生命周期和内容营销、客户体验个性化、数据科学策略、UX/UI 设计和产品路线图。

— Justine BaMaung, ActiveCampaign转化率优化经理

与 SEO 或 PPC 相比,CRO 是一门更复杂的学科

总的来说,我认为是后期早期采用。虽然我认为主要品牌已经尝试了一段时间,科技初创公司也开始使用它,但直到最近它才进入绝大多数电子商务网站的视野。

其中一个原因是,与 SEO 或 PPC 相比,CRO 是一门更复杂的学科。虽然与 SEO 相关的目标相对简单(执行 A 或 B 将导致排名上升或下降),但 CRO 很快就会变得更加令人困惑。小型 A/B 测试需要工作,而且通常没有效果。大型测试可能会有效果,但不清楚是哪部分变化导致了它,同时,您的流量和收入在每次测试中都可能面临风险。

但在我看来,行业未能采用 CRO 的最大因素是转化率这一指标与网络流量直接相关。对于网络流量只有数百或数千的小型网站,它们获得的转化次数可能会使 A/B 测试难以产生具有统计意义的结果。这意味着大型电子商务的 CRO 方法不适用于小型网站,而且我还没有看到我认为可行的通用替代方案。

—Arron Richmond, High Speed Training数字营销主管


我认为 CRO 正处于采用生命周期的中期,即将进入后期大众阶段。我不认为我们现在已经进入落后阶段,因为仍有许多行业在坚持(例如,我们合作过的一些非营利组织坚持认为 CRO 不适合他们,尽管他们肯定有可以优化的转化率)。