很多时候，买家的疑虑具有一定的虚构性，与真实的情况毫无关系。一个人说“便宜”就是好价钱，他所需要的就是“消费品”，其他的一切都和“中国人不好”这句话结合在一起。如果在这种情况下经理开始采取错误的行动，那么不会有任何好处。错误如下：
争议
也许每个卖家都已经记住，在任何情况下都没 利用我们的医生数据库促进您的业务 有必要与客户争论。这是理论上的。但在实践中，经理常常会立即陷入争论，几乎没有注意到客户是错误的。
举例：珠宝店里的顾客检查一条链条，用不满的语气说：“看起来很脆弱，只要稍微拽一下，它就会断掉！”卖家开始回答这样的话：“不，你错了。这是一条高品质、坚固的链条。很多人已经买了这个，而且从来没有人抱怨过。”结果如何？客户几乎不听，甚至很生气，说没有人会把断掉的链条带到商店：之后她必须去车间。
当然，选择纠纷作为解决客户疑虑的方式，管理者希望能够向客户指出他的错误，这样只会有好处。买家对自己的正确性充满信心，并受到所有卖家“只是想卖”的想法的指导。
被卷入纠纷后，委托人会坚持到底，无论如何也不会放弃自己的立场。即使经理非常有礼貌和正确，并找到了必要的论据，但在销售中争论仍然是一个完全错误的策略。
避免出现这种情况
卖家的想法是这样的：“争论或证明任何事情都是没有意义的。让客户自己思考——看看，然后决定购买。”当卖家发现买家开始怀疑时，他就让买家自由了。
一方面，这很好，因为在这种情况下，客户对所做选择的独立性充满信心，他不会感受到来自他人的压力。但事情还有另一面：很多人会想：“是啊，卖家既然沉默了，说明他根本无话可说，也就是说，这个产品没有太多有价值的品质。”现在新的疑虑出现了。
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理由
这种处理客户疑虑的策略是由对自己或所展示的产品不确定的卖家选择的。有些人错误地认为，他们与买家的协议也可以以无罪的方式呈现，但这只会让事情变得更糟。
这种优柔寡断和试图找借口的做法，让客户认为产品不太好，甚至可能有严重的缺点，而卖家不敢透露，所以他说话时才如此不确定。