俗话说：“你不需要做所有的事情，而是要做最重要的事情。”有些经理过于关注细节，或者改进了本来可以不去管的事情。
例如，对于外国汽车经销商来说，位于一栋漂亮的建筑内、前面有平坦的道路并保持内部“豪华”氛围非常重要。舒适的沙发、宜人的香气、咖啡机和友好的经理。
顾客来这里是为了购买昂贵的商品，并希望 接触欧洲中国海外消费者的好处 体验这一刻。因此，在这种情况下，在街上散发促销传单是不值得的，而聘请一个简单粗鲁的顾问会变得消极，而且不太可能起作用。
重要性程度可能会有所不同，并取决于多种因素：
市场竞争及其饱和度；
一年中的时间和季节；
公司规模和经验；
利基市场、客户需求程度等。
不要抓住每一个机会，并思考什么对你的目标受众最重要。哪些是你应该注意的，哪些是你可以忽略的，并且不会有人受到影响？即使一开始很困难，随着时间的推移，分析情况，你将能够正确地确定优先顺序。
接触点有短期接触点和长期接触点
接触点有短期和长期之分
短期的包括与客户交互不超过几秒钟的那些。这：
名片或品牌名称；
网站的主页；
任何广告横幅/标志/海报（路人或司机会快速浏览一下，看看他们是否注意到了）；
在电话里或在办公室里向秘书打招呼，他的声音和外表；
产品的包装（它很快就被撕掉，但它设法给人留下了印象）。
长期接触点包括买家接触几分钟、几小时、几天甚至几周的接触点：
公司的网站，而不仅仅是欢迎页面（如果引起他们的注意，他们将继续“爬行”）；
如果客户开始阅读信件并且未将其转移到“已删除的信件”文件夹中，则任何邮寄或商业报价；
直接使用产品或服务；
以幻灯片或产品演示的形式向潜在客户介绍公司的工作；
甚至通话保持时的音乐。
各个接触点可以是短期的，如果有效的话可以成为长期的。短期的目的是吸引并被记住，以便用户继续熟悉业务并进入买家类别。
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长期的应该是有用的、可行的、有效的并且不会激怒客户。警报可以工作很长时间并且有利可图，但是如果它们干扰了客户，他就会将其关闭，链条就会中断。
可以延长接触点的使用寿命并继续使用。例如，在所有社交网络上发布广告视频，同时制作名片和折扣卡，然后客户不会立即将其扔掉。
接触点可以是瞬时的或重复的
与一家公司的接触，实际上就是与它的某一点的互动。有些客户只会接触一次，而另一些则会不断遇到。
即时积分是多少？它们与短期的略有重叠，但仍然不同：
价格标签上注明的价格；
组装说明（如果您已经组装了产品，则不太可能再次参考它）；
产品的技术特征 - 您找到了您需要的内容并且不再阅读。
重复的接触点包括：
呼叫中心接收订单的工作（如果买家是常客）；
送货服务；
定期进行技术检查；
在电视或横幅上做广告（如果客户经常看到）；
任何邮寄（通过邮件、电子邮件或短信）；
博客订阅。
不能说哪个方向更重要，两者都需要发展。一次性接触点应该方便、易于理解并赢得买家的青睐。这是他们对公司形成印象的另一件“小事”。重复的接触点应该会让客户越来越忠诚，让他对公司产生好感，增加信任度，并激励他一次又一次地回来。