后续调查电子邮件：
Posted: Sat Jan 25, 2025 6:34 am
把握好 NPS 调查的时间 如果大多数客户没有回复，您就不能完全依赖 NPS。组织经常会得到较低的 NPS，这并不是因为他们没有推荐者，而是因为他们的 NPS 调查时机不对。 如果您通过电子邮件发送 NPS 调查，则很有可能该电子邮件会进入垃圾邮件文件夹、被忽略，或者客户可能会忘记回复，因为该电子邮件可能会丢失在未读电子邮件堆中。
嗯，更好的方法是将您的 NPS 调查嵌入到您的产品中，或使用 Qualaroo 等反馈调查工具在您的网站和移动应用程序中启动它。 您可以利用高级定位来针对 NPS 调查定位客户。 如何 根据操作或客户 加纳电报数据 行为设置触发器，并在最合适的时机显示您的调查以获得最多的回应。 例如，您可以设置触发器来向那些已经从您这里购买产品、成功入职并且已经使用您的产品/服务一段时间的客户显示您的 NPS 调查。
另请阅读：如何在 2025 年获得更多回复 利用自动 NPS 分数计算器和高级报告 您无需管理多种工具和手动方法来收集和管理跨各种渠道的 NPS 分数，而是可以享受 Qualaroo 的轻松、自动 NPS 分数计算器和可视化仪表板。 它会在主仪表板上显示您的分数，并提供支持者、反对者和被动者的详细报告。
您还可以在同一报告中查看开放式后续问题的所有反馈回复。 这样，您可以标记需要帮助的批评者的回复，并使用ProProfs Helpdesk等工具创建支持票，以便及时解决问题。 超越数字，洞察客户情感 要制定全面的 NPS 计划，您需要更深入的定性洞察。为此，您需要的不仅仅是收集情境反馈；您还需要解读反馈内容的方法。
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另请阅读：如何在 2025 年获得更多回复 利用自动 NPS 分数计算器和高级报告 您无需管理多种工具和手动方法来收集和管理跨各种渠道的 NPS 分数，而是可以享受 Qualaroo 的轻松、自动 NPS 分数计算器和可视化仪表板。 它会在主仪表板上显示您的分数，并提供支持者、反对者和被动者的详细报告。
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