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影响者
社交媒体监控和社交媒体聆听有什么区别？人们经常 塞内加尔消费者电子邮件列表 互换使用这些术语，但它们并不完全相同。
分解它：
社交媒体监控包括跟踪与您的品牌直接相关的社交媒体消息、评论和对话，并对这些活动做出回应。
社交媒体倾听是分析围绕您的行业、品牌以及与您的品牌相关的任何主题的全方位对话的过程，以更好地了解您的受众并改进您的营销策略。
最终，企业需要两者，因为社交媒体监控可以告诉您人们对您的品牌或行业的看法，而社交媒体聆听可以告诉您原因。
例如，假设您领导一个电子商务品牌的营销，并且您刚刚推出了一款新产品。监控可能显示许多客户正在讨论特定产品。这些见解可能表明该产品在理论上很受欢迎。
虽然社交媒体的倾听可能会发现其中许多提及都是负面的。更深入地挖掘，您可能会发现问题甚至不在于产品，而在于运输延误。监测可以解决症状，倾听则可以揭示根本原因。
在本文中，我们将深入定义社交媒体监控和社交聆听，并强调两者之间的关键区别。
社交媒体是品牌与受众建立联系的首选渠道。社交媒体监控是推动这些联系的第一步，帮助品牌找到他们应该了解或参与的对话。这是收集有用的社交讨论和消息以跟踪客户的喜好、厌恶、需求和不断变化的需求的过程。
社交媒体监控是一个帮助品牌找到他们应该了解或参与的社交对话的过程。
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