完善买家角色
Sam Richard：您觉得角色是一次性完成的吗，还是觉得需要反复迭代？如果是，您迭代的频率是多少？
Jayne Pooley：一直都是，我有一个让角色保持最新的小窍门：在与客户的任何形式的沟通中，如果您有任何想要问的黄金问题，请提出——这将帮助您不断完善这些角色。
我从经验中知道，自疫情以来，买家的行为发生了变化。他们的看法、工作方式、目标和挑战都发生了变化，所以我两年前对这些角色的描述现在不再适用。
您必须与时俱进，这也是为什么关注客户生活、呼吸和工作的行业很重要，尤其是 B2B 客户。
如果您从事 B2C 业务，则需要关注可能影响行为变化并对您的产品和 爱沙尼亚电话号码数据 解决方案的成功产生连锁反应的消费者趋势。
Ankit Shah：我同意 Jayne 的观点——这不是一劳永逸的事情。我们刚刚开始开发这种做法，一旦我们建立了角色并通过我们的销售、营销和上市功能激活它们，我们就会纳入一些反馈机制。
我们正在从我们的卖家、我们的营销计划以及更广泛的市场和客户研究中收集反馈，然后对这些反馈进行三角测量以确定我们的买家角色是否发生了任何变化。从那里，我们正在更新这些角色和我们的卖家工具。我们还必须在 Salesforce 和营销团队中激活这些见解。
所以对我们来说，这是一个非常反复的过程。现在，我们非常有抱负，每个季度都在做这一切。