系统很容易出现故障，因此，由于多种原因，电话呼叫可能会在服务期间掉线。回电由同一位服务员进行非常重要，因为除了可以防止客户因必须重复整个过程、解释其整个情况并再次提供信息而感到恼火之外，这还将使客户能够平均服务时间缩短并快速完成。
另一个技巧是使用与电话服务集成的帮助台平台，让服务员（在应答之前）知道客户的最后一次联系是什么、他们的请求、是否得到解决等。这种集成还允许同一代理监控整个客户案例，即使他们需要公司其他部门的帮助。
以此，创建“客户所有者”的概念。服务员对案件单独负责，可以更准确、更快速地解决问题。这使得客户对服务更加满意。
系统集成使这变得更容易。
见下文。
5. 整合有效的履行系统
系统集成可以为您的公司带来众多好处，例如：
降低成本；
由于自动化，平均服务时间 (AMR) 减少；
提高服务质量和流动性。
例如，Atende Simples 与 Zendesk 的集成证明了服务如何变得更加 斯里兰卡电话数据 敏捷和高效，因为甚至在接听电话之前就可以识别客户，从而简化了整个流程并使平均服务时间大大缩短。
6.设定目标并定期评估团队
人们需要目标来激励才能取得最好的结果。因此，为团队和个人设定目标。并定期进行评估并反馈，以显示积极的方面和仍需改进的方面。
对于缺点，始终展示如何改进它们，并询问每个人对所提供的服务、使用的工具和消费者行为的反馈。
我们看到有很多减少TMA的行动，这为公司和客户带来了积极的结果。然而，请记住，这些变化必须频繁，并且结果可能需要几个月的时间才能注意到，因为它们是长期但高效的。