虽然我们的第一个故事强调了做好准备的重要性，但我认为它提出了一个更深刻的见解——为什么你需要准备时间。无论你是外部顾问还是在品牌内部工作，你都必须带来比快速互联网搜索所能提供的更多的价值。信息已成为一种商品，但洞察力却具有无限的价值。
“我远程工作……有一次，我与一位新客户安排了一次会面。由于处于不同的时区，日历上的实际时间是上午 9:00。简报已经分享完毕，作为‘专家’，我从上午 8:30 就开始通读简报，并准备好了如何处理他们的 PR（公共关系）的笔记。
早上 8:30，我拿起手机准备开始做简报。然后我看 沙特阿拉伯电报数据 到日历通知我会议于早上 8:00 开始。我迟到了 30 分钟，所以我加入了；我还没有看完简报。
在我微笑道歉之前，我了不起的老板凯瑟琳 [凯瑟琳·图奥米宁，Catalyst Brand Strategy 首席执行官兼创始人] 就上前介绍我，并要求我分享我在公关方面的经验。我从来没有这么措手不及，下面三张美丽的脸看着你，期待着谷歌无法给出的答案。
我为迟到道歉，并解释了时区混乱的原因（你不能责怪客户在没有事先通知的情况下更改时间）。我走上前去告诉他们让我喘口气，然后我就可以去接下一个人了。
我的老板注意到了这一点，因为她知道我从来不缺少话要说，所以继续谈论营销计划，从那以后，我收集了简报并给出了令人惊叹的 PR [公共关系] 反馈。
长话短说，他们是满意的客户，因为这个令人惊叹的品牌如今的知名度已经超出了他们的预期。
从那以后，我总是准时准备，一拿到简报就立即阅读，我总是反复核对日历。事实上，我成了日历的提醒者。”
接下来这个故事只能从“悲剧加时间等于喜剧”的角度来看待。但它也给我们带来了另一个重要的教训。作为营销人员，我们的工作是成为沟通大师。许多单词、短语、图像、歌曲、故事等都具有比表面更深的含义和表现。
我们的营销信息具有外延——字面意思。但也具有内涵——信息所唤起的想法或感觉。如果我们不理解两者，我们就无法成为有效的沟通者。