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嵌入数字生态系统是必要的
除了我们自己的渠道整合之外，我们还要处理数字生态系统的嵌入问题。我们指的是社交网络系统，YouTube、Facebook、Twitter、Flickr、Google、Bolplaza、价格比较器等，它们都是相互连接的。根据产品和购买过程的阶段，客户将在公司的渠道和生态系统之间切换。这意味着多渠道公司必须以某种方式组织其数字通信，使它们成为其不可分割的一部分。确保您在客户所在的地方。


数字生态系统

这也意味着你必须参与到生态系统中，同时也让生态系统参与到你自己的数字平台中。这不仅限于在您的产品页面上提供 Facebook“点赞”。您可以在社交网络中以及您自己的环境中促进有关您产品的对话。我们不再谈论社交媒体策略，而是谈论社交策略。


融入生态系统

直到 2010 年，由于智能手机的使用不断增加，移动商务稳步增长。然而，iPad 的到来给移动商务带来了决定性的突破。对于许多电子零售商来说，移动营业额已占总营业额的 5%。这意味着试验的时间已经结束，每个有自尊的跨渠道提供商都必须在 2012 年恢复其移动网络商店。因此，2012 年的主要讨论将是它应该是应用程序还是移动网站。感谢HTML5，公司可以朝任何方 瑞士赌博数据 向发展。我们的期望是，移动网站通常是购物功能的最佳选择，而应用程序更适合品牌实用程序。

条条大路通罗马
不存在一种终极的多渠道模型。对于价格战者来说，线上是主导渠道，工业园区的线下分支机构是完善的服务和交叉销售工具。我们称之为反向多通道。对于私人银行家来说，面对面接触暂时仍将是一个独特的渠道。

因此，正确的多渠道模型最重要的因素之一是由产品类别决定的。人们想在网上批量购买您的产品（例如门票），还是在线下批量购买您的产品（例如汽车）？在每个行业，部分销售都将在网上进行。面临的挑战是确定该份额有多大，以及它是否证明对电子商务运营和与其他渠道整合的投资是合理的。

最后，运河冲突在 2012 年仍然很激烈
当制造商开始直接向最终消费者供货并与其独立分销渠道直接竞争时，就会出现渠道冲突。 2012 年这一数字只会增加。只要分销渠道仍然有足够的权力阻止直接交付，他们就会行使这一权力。最终，各方都必须接受消费者负责并决定与谁开展业务。但这需要一些时间。

以下文章提供了许多公司以自己的方式实施多渠道和跨渠道应用程序的示例。