员工为良好口碑奠定基础
第一天的下一场会议讨论员工在口碑策略中的作用。此次会议有两个人参加：Groupon 人才战略主管 Dan Jessopp 和 Zappos 社会参与科学家 Graham Kahr。
营销会议真是太好了。企业要想认真推行WOM，离不开人力资源部门的参与。 Frankwatching 的每个人都知道 Zappos 的故事。一位鞋类销售商通过其企业文化使自己与众不同，并因此获得了超级成功。 Groupon 成立仅三年，但却是一家非常成功的初创企业。
在本次会议中，我们讨论了企业文化：不幸的是，文化常常与工作场所的“乐趣”联系在一起。这种假设导致大型且较为保守的公司认为强大的企业文化无法在其组织中发挥作用。文化是关于公司价值观的。员工所做的一切都支持的 瑞典赌博数据 价值观。有趣的是，开始在 Zappos 工作的人不必学习这些价值观。只有价值观已经存在的人才会被雇用。因此，在招聘过程中，Zappos 会寻找新员工的真实个性。在技术专长被证明足够后，申请人将被带领参加他们随后加入的团队的社交活动。这可能意味着与团队共进午餐或在咖啡馆喝几杯啤酒。
迷人的一天
第一天我听到最多的词无疑是“迷人”。人们越来越从战略层面来看待口碑传播，这感觉很好。公司越来越意识到，积极的口碑是尊重客户的结果。 WOM 不是您自己发起或不参与的事情。口碑是你公司运营的反映，是每个公司的镜子。每天思考这个问题很好。
以下是专门为 WOMMA 峰会创建的信息图。单击图像可放大。明天将有拉斯维加斯峰会第二天的报道！如果您想观看直播，请关注我的推文 @steven_insites。