作为代理机构，您必须了解竞争对手的动向，这样才能保持领先地位。研究他们的计划并思考与他们竞争的方法。提出以下问题：
他们正在采取什么措施来推动新业务？
他们如何奖励他们的客户群？
他们用什么特别优惠来吸引客户？
我们如何才能拥有竞争优势？
客户保留策略 - PPC 广告的竞争分析
快速搜索一些关键词可以让您了解竞争对手所引领的价值主张。
6. 参与社区活动
您知道自己有多感激客户。但您的社区是否 黎巴嫩 WhatsApp 数据 解您的关心？通过亲自或在线参与来表达您对客户和整个社区的感激之情。通过以下方式与您的社区合作：
发起慈善年度活动。考虑举办年度在线募捐活动、烘焙比赛或为当地组织募捐。拍卖艺术品，或赞助棒球比赛等体育赛事。将您的活动与您的使命联系起来。
为正在进行的事业做出贡献。你当地的学校是否正在举办募捐活动？也许你的社区正在修建社区花园或公园？寻找通过捐献时间、金钱或技能来参与当地事业的方法。
与当地企业合作。无论您的企业是什么，可能都有其他组织可以与您合作。在当地购物和投资当地小企业表明您重视对当地经济的贡献。
采用合乎道德的做法。您的机构如何才能变得更加环保？您可以做些什么来建立更合乎道德的商业模式？寻找在商业实践中更加透明的方法，并诚实地对待您的努力。
夏季房地产营销理念 - 网站上的房地产慈善页面
7.建立客户忠诚度计划
留住客户的一个绝妙方法是什么？承认他们的重要性并奖励他们的努力。客户忠诚度计划会奖励那些反复与您的企业互动的客户。您的客户从您的乐队购买的越多，或通过其他方式与您的企业互动越多，他们获得的奖励就越多。
给客户一份推荐礼物。如果客户带来新业务，让他们知道你有多感激！给他们寄一份小礼物或一张虚拟礼品卡。他们会知道你在想着他们，并会倾向于继续推荐你的服务。
提供额外福利、积分或其他兑换福利。也许您可以为回头客提供小额折扣或免费赠品。您还可以通过免费向客户提供新产品或新服务来测试它们。如果人们喜欢您的折扣，您就更有可能留住客户。
为您的时事通讯提供推荐计划。考虑为新的时事通讯订阅者创建不同的奖励等级。也许每通过客户的定制电子邮件吸引五名订阅者，您就会赠送一张免费的 5 美元星巴克礼品卡。定制奖励以满足客户的需求和愿望。
实施付费忠诚度计划。与客户可以免费参与的忠诚度计划不同，付费忠诚度计划会为会员提供某些优势，以换取每月付款。麦肯锡 2020 年的一项研究发现，付费忠诚度计划的会员在订阅后在该品牌上花费更多的可能性高出90% 。
Morning Brew 时事通讯推荐奖励
来源
8. 始终确保每个客户都能访问
潜在客户获取您的服务有多容易？您的潜在客户和回头客应该能够在需要您时轻松联系到您。想想您的代理机构如何让各个层面都能联系到您。
确保您的信息具有包容性。您是否知道26%的美国成年人患有某种残疾？在您的社交媒体帖子和网站内容中建立可访问性可确保每个人都能享受它。在您的文本中使用包容性术语、标题和触发警告。在您的照片和视频中包含来自所有背景的代表。
在图片中添加替代文本。每当您在网站或社交媒体渠道上分享图片时，请为使用屏幕阅读器或视力受损的受众添加替代文本。
创建一种收集电子邮件地址的方法。即使您尚未发布新闻稿，提前收集电子邮件地址也可以确保您将来可以通过电子邮件营销接触潜在客户。
在您的网站上添加联系表和实时聊天。您可能无法全天候提供服务，但您的网站可以！通过在您的网站中嵌入联系表以及实施实时聊天，确保现有和潜在客户能够在他们的时间线上与您联系。
图表展示客户沟通偏好，其中网络聊天领先
9. 感谢客户选择你的服务或产品
每个人都喜欢深思熟虑的感谢！花点时间感谢你的客户选择与你合作。说谢谢是一种基本的客户保留策略，可以有意与你的客户群建立良好的关系。以下是感谢客户的几种方式：
发送带有特别促销活动的虚拟感谢信。设计一封定制的电子邮件，附上感谢客户的忠诚的便条。使用自定义折扣代码或其他特别促销活动让感谢信更加甜蜜。
送一份感谢礼物。虽然这可能不适用于每个客户，但你可以选择你最优秀的客户，并在节假日期间送一份特别的礼物。送一份精美的礼物，并附上一张手写便条以表达你的感激之情。
发送独家预览。您将来会推出新服务吗？设计新服装系列？向您的客户发送有关您的新服务或新产品的独家幕后花絮。
举办客户答谢活动。举办慈善抽奖活动，客户可以将品牌赠品、礼品卡或其他物品带回家。或者举办虚拟活动，让客户可以交流并预览贵公司的未来发展。无论您举办什么活动，都要确保它有趣且客户会喜欢！
客户答谢创意 - 品牌赠品示例
来源
在此获取更多客户赞赏想法。
客户保留策略需要时间
以下是代理商可以尝试的九种客户保留策略的总结：
提供优质的客户服务
为您的客户创建新闻稿
收集客户的反馈
教育你的客户
看看你的竞争对手
参与你的社区
建立客户忠诚度计划
始终可供每个客户访问
感谢客户选择您的服务或产品
虽然有很多客户保留策略，但您可能不想（或不需要）实施所有策略。考虑哪些策略最适合您，并通过反复试验来发现哪些策略最有效。最重要的是，请记住，建立关系和留住客户需要时间。