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跨渠道营销听起来很棒，但也有点复杂。个性化营销？根据客户旅程传递营销信息？小型企业如何实现这一点？

事实上，跨渠道营销比您想象的更容易实现 — 而且投资回报值得付出努力！以下是为您的企业开始跨渠道营销的一些简单步骤。

1. 了解您的营销目标和目的（或创建它们！）
和任何营销策略一样，第一步是了解您的营 哥伦比亚 WhatsApp 数据 销目标和目的。如果您没有列出这些目标和目的，那么您将需要创建它们。

确保您的营销目标是 SMART，即：

智能目标缩写说明

具体的
可衡量
可实现
相关的
有时限的
您可以下载我们的营销计划模板来指导您为您的企业创建这些目标。

您的营销目标和目的将指导您的跨渠道营销策略。例如，如果您的目标之一是每月增加 5% 的收入，那么您就不应该只关注品牌建设策略，而应该关注能够吸引网站访问量和电话量的营销渠道。

2. 获取客户数据
在部署跨渠道营销策略之前，您需要获取有关客户的信息。您可以通过以下几种方式实现此目的：

使用 CRM： CRM （客户关系管理）平台可以提供有用的数据，您可以使用这些数据向客户进行营销。好的 CRM会告诉您如何获得客户、他们目前处于哪个阶段，还可能包括人口统计或其他信息。这些第一方数据是制定成功的跨渠道营销策略的最佳选择，因为 CRM 还可以帮助您部署一些您想要开展的营销活动。
查看第三方数据：这可以包括您公司的社交媒体网站（如 Facebook、Instagram 和 Twitter）以及Google Analytics 的数据，以提供有关社交媒体和您网站上的受众的信息。然而，这里唯一的缺点是您能看到的内容有限。
调查现有客户：向他们询问有助于细分受众的问题，如人口统计、兴趣、购物行为等。这可以让您深入了解客户，但非常手动，参与率可能不高。
显示客户数据源类型的图表

我们在此提供了更多有关负责任地收集客户数据的提示。

3. 设置报告
一旦你有了收集和分析客户信息的方法，你需要确保你有一个良好的报告结构，这样你就可以衡量成功。在开始跨渠道营销策略之前，你需要这样做，这样你就知道什么在推动结果，什么需要改进。

企业在跨渠道营销方面面临的挑战之一是了解他们的营销活动如何跨渠道发挥作用以吸引更多客户。将跨渠道营销工作汇总到一个仪表板的报告可以简化这一过程，让您可以清楚地了解推动网站访问量、展示次数、通话量等的因素。