SMS marketing je moćan alat za tvrtke.Omogućuje vam trenutni dosezanje kupaca. Stopa otvaranja tekstualnih poruka je nevjerojatno visoka.Većina ljudi pročita tekstualnu poruku u roku od nekoliko minuta nakon što je primi. To je čini idealnim kanalom za vremenski ograničene promocije. Možete najaviti kratku rasprodaju ili poseban događaj. DB u podatke Također možete slati ekskluzivne ponude vjernim kupcima.Ključno je pružiti stvarnu vrijednost. Vaše poruke trebaju biti dobrodošle, a ne smatrane neželjenom poštom. Dobro izvedena SMS strategija gradi lojalnost kupaca i povećava prihod.
Uspješna SMS kampanja započinje čvrstim temeljima. Prvo, morate dobiti dopuštenje svojih kupaca. To nije predmet pregovora i zakonski je obavezno. Možete dobiti pristanak prilikom plaćanja ili putem web obrasca. Također možete zamoliti kupce da pošalju ključnu riječ na kratki kod. Ovaj postupak osigurava da šaljete poruke zainteresiranim ljudima.Drugo, morate definirati svoje ciljeve. Pokušavate li povećati prodaju? Ili želite povećati promet na web stranici? Možda se želite riješiti starog inventara. Jasni ciljevi oblikovat će cijelu vašu kampanju.
Zatim morate segmentirati svoju publiku. Nisu svi kupci isti. Novi kupac može dobiti drugačiju ponudu. Vjerni kupac trebao bi dobiti poseban tretman. Možete segmentirati prema povijesti kupnje ili lokaciji.Također možete segmentirati na temelju načina na koji su se prijavili. Ova personalizacija čini vaše poruke relevantnijima. Relevantne poruke imaju veću vjerojatnost da će dobiti odgovor. Ne šaljete samo poruku. Započinjete razgovor. Prilagodite svoj sadržaj svakoj određenoj skupini. To će dramatično poboljšati vaše rezultate.
Umjetnost i znanost izrade promotivnih SMS poruka
Pisanje izvrsne SMS poruke je vještina. Prostor je ograničen, tako da je svaka riječ važna.Vaša poruka mora biti sažeta i uvjerljiva. Započnite s jakim pozivom koji privlači pažnju. Koja je glavna korist za kupca? Stavite to u prvi plan. Koristite jezik usmjeren na akciju. Recite im točno što trebaju učiniti sljedeće. Na primjer, "Kupujte odmah" je puno bolje od "Pogledajte naše nove proizvode". Potreban vam je jasan poziv na akciju. Ovo je najvažniji dio vaše poruke.
Vaša ponuda mora biti neodoljiva. Dajte kupcima razlog da odmah reagiraju. Poseban kod za popust dobro funkcionira."BRZO POPUST: Ostvarite 30% popusta na sve!" odličan je primjer. Također možete ponuditi besplatan poklon uz kupnju. "Kupite jedan, dobit ćete besplatnu majicu!" još je jedna privlačna opcija. Ponudu učinite ekskluzivnom za svoje SMS pretplatnike. To će im dati osjećaj da su VIP. Također naglašava vrijednost toga što su na vašem popisu. Pobrinite se da je ponuda jasna i lako razumljiva. Ne bi trebalo biti zabune oko ponude.
Pravovremeno odabiranje promotivnih SMS kampanja za maksimalan učinak
U SMS marketingu je sve u pravom trenutku. Slanje poruke u krivo vrijeme može biti katastrofa. Želite dosegnuti kupce kada su najosjetljiviji. Razmislite o njihovim dnevnim rutinama. Izbjegavajte slanje poruka kasno navečer ili rano ujutro. Poruka u 2 sata ujutro vjerojatno će natjerati kupca da se odjavi. Umjesto toga, šaljite poruke tijekom vršnih sati. To može biti tijekom pauza za ručak ili rano navečer. Razmislite i o prirodi svoje ponude. Kratka rasprodaja trebala bi se poslati neposredno prije početka. Blagdanska promocija može se poslati nekoliko dana unaprijed.
Također biste trebali uzeti u obzir učestalost svojih poruka. Slanje previše tekstualnih poruka će iritirati vaše kupce. Brzo će se isključiti s vašeg popisa. Dobro pravilo je slati 2-4 poruke mjesečno. Možete poslati više za posebne događaje ili blagdane. Uvijek pružite vrijednost uz svaku poruku. Nemojte slati tekstualnu poruku samo radi nje same. Svaka komunikacija trebala bi ponuditi novu ponudu ili ažuriranje. Ova ravnoteža je ključna za zdrav SMS program.
Pisanje za konverziju: Izrada vaše poruke
Pisanje za konverziju znači usredotočiti se na djelovanje.Jedina svrha vaše poruke je potaknuti kupca da nešto učini. Svaka riječ treba doprinijeti tom cilju. Koristite snažne riječi kako biste stvorili osjećaj hitnosti. Riječi poput "ograničeno", "ekskluzivno" i "sada" vrlo dobro funkcioniraju. Spominjanje datuma isteka također može potaknuti djelovanje."Ponuda vrijedi večeras u ponoć!" snažan je motivator. Vaš poziv na akciju trebao bi biti kristalno jasan.
Struktura vaše poruke također je važna. Započnite s nazivom svoje robne marke. To pomaže u prepoznatljivosti robne marke. Zatim odmah navedite ponudu. Nakon toga slijedi poziv na akciju. Uključite poveznicu na svoju web stranicu ili posebnu stranicu. Koristite skraćivač URL-ova kako biste uštedjeli prostor. Na kraju, uključite jednostavan način za kupce da se odjave. "Odgovorite STOP za odjavu" je standardna praksa.To pokazuje poštovanje prema izborima vaših kupaca.
Izrada snažnog poziva na akciju (CTA)
Vaš poziv na akciju (CTA) najvažniji je dio vaše poruke. To je posljednji poticaj koji potiče kupce na konverziju. Dobar poziv na akciju je jednostavan i izravan.Kupcu točno govori što treba učiniti. Primjeri uključuju "Kupite odmah", "Iskoristite kod" ili "Saznajte više".Izbjegavajte nejasan ili pasivan jezik. Želite potaknuti djelovanje, a ne predložiti ga. Poziv na akciju trebao bi voditi izravno na relevantnu stranicu. Ako je tekst o novom proizvodu, poveznica bi trebala voditi na stranicu tog proizvoda. To smanjuje trenje i povećava vjerojatnost konverzije.
Riječi za konverziju: Poboljšajte svoje SMS promocije
Riječi konverzije su tajna uspješne SMS kampanje. To su riječi koje potiču osobu na djelovanje.Njihovo učinkovito korištenje može dramatično povećati stopu klikanja. Evo popisa nekih od najmoćnijih riječi za konverziju.
Riječi za hitne slučajeve : "Sada", "danas", "odmah", "ograničeno", "posljednja prilika", "istječe", "požuri".Ove riječi stvaraju strah od propuštanja. Potiču kupce da brzo djeluju.
Riječi ekskluzivnosti : "Ekskluzivno", "samo za članove", "VIP", "privatno", "tajno". Ove riječi daju korisnicima osjećaj posebnosti. One naglašavaju vrijednost SMS pretplate.
Riječi usmjerene na pogodnosti : "besplatno", "popust", "uštedite", "dobijte", "bonus", "ponuda", "dogovor". Ove riječi ističu vrijednost za kupca. Usredotočene su na ono što će kupac dobiti.
Riječi za radnju : "Kupnja", "kupi", "zatraži", "iskoristi", "preuzmi", "klikni", "posjeti".Ovo su izravne upute. Ne ostavljaju mjesta zabuni oko sljedećeg koraka.
Strateškim uklapanjem ovih riječi u svoje poruke možete značajno poboljšati rezultate. Na primjer, "Ostvarite ekskluzivnih 20% popusta odmah!" kombinira hitnost i ekskluzivnost.Ova vrsta poruke je daleko učinkovitija od jednostavne objave.
Studija slučaja: Uspješna SMS promocija
Pogledajmo hipotetski primjer. Brend odjeće želi organizirati blistavu rasprodaju.Njihov je cilj prodati stare zalihe. Odlučuju se za SMS marketing zbog njegove brzine. Prvo, segmentiraju svoj popis u dvije skupine. Prva skupina su vjerni kupci koji su kupili u posljednjih 6 mjeseci. Druga skupina su svi ostali.
Vjerni kupci dobivaju posebnu poruku. Piše: "VIP BLISKOVITA RASPRODAJA: Posljednja prilika za kupovinu uz našu ekskluzivnu ponudu s 50% popusta! Kupujte sada: [link]. Vrijedi večeras. Odgovorite STOP da biste se odjavili." Ova poruka koristi hitnost, ekskluzivnost i jasan poziv na akciju.
Druga grupa prima drugačiju poruku. „BRZO SNIŽENJE: Samo danas ostvarite 40% popusta na našu ljetnu kolekciju! Kupujte ovdje: [link]. Odgovorite STOP da biste se odjavili.“ Ova je poruka i dalje uvjerljiva, ali manje ekskluzivna. Grupa vjernih kupaca dobiva bolju ponudu.
Obje poruke šalju se u 11 sati radnim danom. To je vrijeme kada su ljudi vjerojatno na svojim telefonima. Brend također postavlja posebnu odredišnu stranicu za promociju. Ova stranica je optimizirana za mobilne korisnike. Rezultati su impresivni. VIP grupa ima 30% veću stopu konverzije. Brend rasprodaje stare zalihe. To pokazuje snagu segmentirane i dobro tempirane kampanje.
Budućnost SMS marketinga
SMS marketing se razvija. Personalizacija i automatizacija ključni su trendovi. Možete koristiti podatke o korisnicima za slanje visoko ciljanih poruka. Na primjer, kupac koji kupi određeni proizvod može primiti dodatnu SMS poruku.Ovaj tekst može ponuditi popust na povezanu stavku. Automatizacija vam omogućuje da unaprijed postavite ove kampanje. Možete stvoriti seriju dobrodošlice za nove pretplatnike. Također možete slati rođendanske poruke sa posebnom ponudom.To stvara kontinuirani dijalog s vašim klijentima.
Integracija SMS-a s drugim kanalima također je važna. Tekstualne poruke možete koristiti za usmjeravanje prometa na svoje društvene mreže. Također ih možete koristiti za dobivanje recenzija ili povratnih informacija. Cilj je stvoriti besprijekorno korisničko iskustvo. SMS ne bi trebao biti samostalni kanal. Trebao bi funkcionirati zajedno s vašim e-mail i kampanjama na društvenim mrežama. Ovaj integrirani pristup gradi jači brend i lojalnije kupce.
Zaključak: Vaš put do uspjeha SMS promocije
SMS promocije su bitan dio modernog marketinga. One nude izravan i neposredan način dosezanja vaših kupaca.Slijedeći strategije u ovom vodiču, možete stvoriti učinkovite kampanje. Ne zaboravite dobiti dopuštenje i segmentirati svoju publiku. Pišite sažete i akcijski orijentirane poruke. Koristite snažne riječi za konverziju kako biste postigli rezultate. Pažljivo tempirajte svoje kampanje. Osigurajte jasan poziv na akciju. Poštujte svoje pretplatnike nudeći im jednostavnu mogućnost odjave. Na taj ćete način svoj SMS program pretvoriti u snažan prodajni motor. Počnite s malim stvarima i testirajte različite poruke. Analizirajte svoje rezultate kako biste vidjeli što najbolje funkcionira. Kontinuirano poboljšanje ključ je dugoročnog uspjeha.