Сначала нужно понять, откуда приходят лиды. Это могут быть заявки с сайта. Или звонки от заинтересованных людей. Также это могут быть письма на электронную почту. Важно записывать каждый новый лид. Таким образом, вы ничего не упустите.
Первые Шаги в Управлении Лидами
Прежде всего, заведите таблицу или используйте Магазин специальную программу. В ней нужно отмечать имя лида. А также его контактные данные. Кроме того, запишите источник лида. Это поможет понять, какие каналы работают лучше.
Кроме того, важно быстро реагировать на новые лиды. Свяжитесь с человеком как можно скорее. Ответьте на его вопросы. Предоставьте нужную информацию. Ведь первое впечатление очень важно. В результате, вы покажете свою заинтересованность.
Как Обрабатывать Лиды
Затем нужно определить, насколько "горячий" лид. Это значит, насколько человек готов к покупке. Задавайте вопросы. Узнайте о его потребностях. Предложите подходящее решение. Таким образом, вы сможете понять, что ему нужно.
Например, если человек интересовался ценой, он, вероятно, более "горячий", чем тот, кто просто скачал брошюру. Однако, не стоит игнорировать и "холодные" лиды. Возможно, им просто нужно больше информации.
Ведение Лидов до Продажи
Поэтому, регулярно напоминайте о себе. Отправляйте полезные материалы. Предлагайте скидки или акции. Ведь многие люди не принимают решение сразу. Кроме того, следите за историей общения с каждым лидом.
Также важно анализировать, почему некоторые лиды не становятся клиентами. Возможно, проблема в вашем предложении. Или в процессе общения. Таким образом, вы сможете улучшить свою работу. В конце концов, управление лидами – это постоянный процесс улучшения.