Facebook 聊天机器人：如何使用 Facebook 聊天机器人开展业务

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如果您是企业主，由于您需要处理太多事情而正在失去客户，当客户在您的 Facebook Messenger 上向您提出问题时您无法快速回复，那么这篇文章适合您。

让我赶紧通知您，本文并非要您雇用额外的客户服务代理来填补组织中的空缺。我即将告诉您一个更好的选择。

选项是采用 Facebook Messenger Bot。Facebook Messenger Chatbot 是驻留在 Facebook Messenger 中的机器人。

聊天框代表着营销的未来，Facebook 聊天机器人或 Messenger 聊天机器人目前正在引领机器人世界。

Facebook 通讯机器人是一种软件应用程序，它可 加拿大电子邮件列表 以融入您的业务中，成为您的自动虚拟员工，即使在您睡觉时也可以回答您的客户问题。

帮助您经营和发展业务，提供全天候在线客户服务和销售支持。Chatbox 不会睡觉、休假或午休，也不会请病假。

它可以整天、整周与人们聊天而不会感到疲倦和劳累——它可以同时与数千人聊天。

有鉴于此，与雇佣某人来回答您网上业务的问题相比，使用 Facebook Messenger 机器人是更好的选择。

目录
什么是 Facebook Messenger 聊天框？
您的企业为什么要使用聊天机器人？
#1. 2/7 可用
#2. 节省成本
＃3. 让客户旅程更加顺畅
#4. 更好地分析客户查询
＃5. 提高客户参与度
#6. 提高潜在客户生成率
聊天机器人成功使用的示例。
使用 Facebook 聊天机器人的注意事项
#1. 给你的机器人一个个性和身份标签
#2. 保持简短的互动
#3. 确保用户知道聊天机器人不是人类
#4. 在对话变得让用户感到沮丧之前，将其转交给人工
#5. 要幽默
设置 Facebook Messenger 聊天机器人的注意事项
#1. 不要让用户无人看管
#2. 不要单调
#3. 永远不要伪装你的 Facebook Messenger 聊天机器人
构建有效 Facebook 聊天机器人的工具
#1. Mobile Monkey
#2. Chatfuel
如何在 Facebook 上使用 Chatfuel？
#3. 创作者工作室
您可以使用 Creator Studio 执行以下功能：
#4. 直播聊天
#5. 机器人平台
机器人平台功能包括：
#6. chattypeople
结论
什么是 Facebook Messenger 聊天框？
聊天机器人是一种人工智能(AI) 应用程序，其主要目的是提高客户参与度、更快地解决问题并最大限度地降低管理成本。

这是一款可以通过 Facebook Messenger 自动与人聊天的应用程序。它可用于内部运营、客户服务或故障排除。

您的企业为什么要使用聊天机器人？
总之，聊天机器人可以通过通讯工具为您的企业进行积极的营销；它是您营销策略工具箱中非常有效的工具。

让我们来看看聊天机器人的一些好处以及它们如何帮助您的业务。

#1. 2/7 可用
与人工客服不同，聊天机器人没有工作时间，可以昼夜不停地为客户提供答案。对于任何以客户为中心的企业来说，全天候在线是必备条件。

因此，借助 Facebook Messenger 聊天框，您的企业将享受客户服务功能。通过理解人类语言，聊天机器人可以以礼貌而又高度专业的方式回应客户。此外，聊天机器人可以比传统客户服务热线更快地帮助解决复杂的问题。

这使得企业可以专注于其核心业务，而不是执行可以由 Facebook Messenger 聊天机器人处理的管理任务。

#2. 节省成本
Facebook Messenger 聊天机器人在降低企业客户服务成本方面发挥着至关重要的作用。它们可用于通过实时聊天、电子邮件或各种其他渠道提供支持。

这不仅允许客户直接就他们的疑问和问题与您联系，而且还允许机器人随时间收集有关客户行为和偏好的数据。

将聊天机器人纳入您的营销策略本身就是一项投资，因为您不再需要每月或按任何条款支付雇用的客户服务代理的费用。

通过投资聊天机器人，您可以节省雇用客户部门员工、支付工资以及偶尔培训员工的额外费