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我们是否会与第三方共享客户数据?如果会,在何种条件下?

Posted: Thu May 29, 2025 5:51 am
by fatimahislam
是的,我们会与第三方共享客户数据,但仅在极其严格的条件下,并以明确、透明和合法的方式进行。 我们的首要原则是保护客户隐私,并遵守所有适用的数据隐私法规。共享数据并非默认行为,而是出于特定、明确且有正当理由的目的。

与第三方共享客户数据的条件
客户数据共享通常发生在以下几种严格控制的条件下:

获得客户明确同意(Explicit Consent):

条件: 这是最主要且最安全的共享条件,尤其是在将数据共享给第三方进行直接营销(如由我们的合作伙伴而非我们直接进行电话营销)或任何非必要服务目的时。
要求: 我们会确保客户的同意是自由给予的、具体的、知情的和明确的。这意味着我们会在隐私政策或数据收集点(如网站表单)清晰地告知客户,其数据可能会与哪些类型的第三方(或具体第三方名称)共享,以及共享的目的(例如,用于接收来自合作伙伴的电话营销信息)。客户必须通过明确的肯定行动(如勾选非预设的复选框)来表示同意。
撤回同意: 客户可以随时方便地撤回其同意,一旦撤回,我们会停止与第三方共享其数据。
履行合同义务或提供必要服务:

条件: 当我们为了向客户提供其所请求的产品或服务,而必须与第三方服务提供商共享数据时。
示例:
支付处理商: 共享必要的支付信息以完成交易。
物流和配送公司: 共享姓名、地址和电话号码以完成订单配送。
云服务提供商: 我们的数据可能 电话营销数据 存储在第三方云服务器上(如AWS, Azure, Google Cloud),这些服务商作为我们的数据处理器。
呼叫中心技术供应商: 我们的呼叫中心系统或CRM可能由第三方提供商托管和维护,他们会接触到客户数据。
要求: 在这种情况下,第三方作为我们的“数据处理者”或“服务提供商”。我们会与他们签订严格的**数据处理协议(Data Processing Agreement - DPA)**或类似合同,明确规定第三方只能根据我们的指示处理数据,不得用于其他目的,并要求他们采取足够的技术和组织安全措施来保护数据。我们会对这些第三方进行严格的尽职调查。
遵守法律义务或政府要求:

条件: 当法律、法规、法院命令或政府机构(如执法部门、税务机关)强制要求我们披露客户数据时。
要求: 我们只会在法律允许和要求的范围内共享最少必要的数据,并尽可能在合法前提下通知客户。
保护合法权益:

条件: 为了保护我们或他人的合法权益,例如,调查欺诈行为、执行服务条款、解决争议、应对安全事件。
要求: 仅在必要且合法的前提下进行,并确保数据共享是与风险相称的。
业务重组或合并:

条件: 在公司合并、收购、资产出售或重组等商业交易中,客户数据可能作为业务资产的一部分被转移。
要求: 我们会尽力确保数据接收方继续遵守本隐私政策中的承诺,并尊重客户的隐私权利。
数据共享的安全措施:
除了上述条件,我们在数据共享过程中还会采取严格的安全措施:

数据最小化: 只共享实现特定目的所需的最少量数据。
匿名化/假名化: 在可能的情况下,对数据进行匿名化或假名化处理,以降低数据识别度。
加密: 在数据传输和存储过程中使用加密技术。
访问控制: 确保第三方只有授权人员才能访问数据,并遵循严格的访问权限管理。
审计和监控: 定期审计第三方的数据处理行为,确保其遵守合同和隐私要求。
所有这些数据共享的实践和条件,都会清晰透明地阐述在我们的隐私政策中,确保客户在提供个人信息之前就知晓其数据的处理方式。