Onze wereld verandert snel. Technologie wordt sneller dan ooit ontwikkeld. Informatie wordt overal gedeeld en beschikbaar gemaakt. Generatie Y is de eerste generatie die opgroeide met het internet en eraan gewend is dat alles slechts een muisklik van hen vandaan is. Daarom zal marketing nooit meer zijn als voorheen.
Zie je (web)shop als je eigen woning: wanneer je mensen bij je thuis uitnodigt, wil je dat alles in orde is. Je wil dat je gasten een leuke indruk van je krijgen en dat ze zich comfortabel voelen. Hopelijk zullen ze dat aan anderen vertellen en komen ze met plezier terug. Vergeet ook social shopping niet: het is een belangrijke trend, die in de toekomst nog groter zal worden. Offline en online gaan hand in hand: GenY’ers hebben de neiging feedback van een vriend te vragen wanneer ze offline of online shoppen. Hoe sneller, hoe beter!
Media & reclame
En hoe zit het met degelijke klassieke ‘above-the-line’-campagnes? Ze zijn uiteraard niet list to data uitgestorven. Maar je moet wel weten dat je het niet zal halen met een enkele tv-spot. Campagnes zijn eigenlijk een goede methode om wereldwijde bekendheid te stimuleren. Maar je kan het daar niet bij laten. Integratie met sociale media is een must. De campagne zou een bepaalde soort van interactie met je consument moeten bewerkstellingen.
Website
Een website is meer dan alleen maar een informatiepunt over je product. Een website staat voor wat je bent: je kan er je verleden, heden en toekomst delen en feedback krijgen van je consumenten. Je kan engageren en connecteren op een dieper niveau dan bijvoorbeeld via je Facebook-pagina (die uiteraard gelinkt is aan je website en vice versa).