TG Data Set

提高參與度、獲取回饋或與客戶和追隨者建立聯繫是證明在商業領域使用社交網路的一些目的。此類媒體被認為是商業溝通的重要工具，因為它是與消費者的直接管道。


社群網路扮演什麼角色？
業務策略中社交網路的使用被整合到客戶旅程的不同階段，從搜尋階段到首次購買後開始的階段。社群媒體是公司形象的一部分，成為消費者心目中品牌的參考。

透過這些管道進行溝通的目的可以概括為四個支柱：

景點。社交網路可讓您創建入站行銷所需的對話，以實現任何策略所基於的吸引力。網路不會讓消費者對產品的直接銷售建議感到厭煩，而是讓您有機會創建優質內容，在用戶發現時吸引他們。
擴散。社交網路也有助於提高這些內容的可見性，並使其能夠輕鬆、不受限制地大規模傳播。如果沒有社交網絡，您將很難將入站行銷活動中創建的任何內容傳達給最終消費者。
注意力。社群網路是您不應忘記的新客戶服務管道。當你的公司開始參與社群網路的那一刻，你必須明白它是一個​​雙向管道。這意味著您將收到客戶或潛在客戶的評論、問題、投訴，並且您必須有能力以適當的時間和方式回應。反過來，它假設社交網路是新內容的回饋管道，這些內容是由用戶參與與您的公司的對話而產生的。
投影。社群網路是公司聲譽的一面鏡子，它將影響公司採取的其他行動。在您發布之前，請考慮這是否是您希望別人看到的方式。
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社交網路的歷史和使用
社群網路自社會誕生之初就存在，人們在廣場上互動和交談。透過改變背景、 玻利維亞 whatsapp 號碼資料 主角和這個概念在古希臘、60年代的巴黎或今天的西班牙是相同的。

隨著互聯網的到來，社交網路成倍增加，並且比以往任何時候都更加公開。虛擬環境歡迎他們，並增強了他們聚集在一起的能力，這就是公司目前對他們如此感興趣的原因。

社群媒體為品牌帶來了許多好處，我們可以強調以下幾點：

知名度、影響力和傳播力。
透過對話與目標受眾產生同理心的可能性。
易於檢測需求 ，從而改進產品。
基於適當的策略，用於提高客戶忠誠度時的效率。
以低成本定位及強化品牌形象。
推出新產品或服務的試驗場。
用作提供個人化客戶服務的工具時的有效性。
透過監控競爭和市場來分析該行業的趨勢。
為處理危機管理的人員提供便利和簡單的服務。