业务流程简介：如何实现公司活动的自动化

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在我职业生涯的早期，我在一家建筑公司工作，惊讶地看到销售经理如何手动起草合同——每份合同都要花费大约一个小时的时间。然后我建议使用业务管理服务 Bitrix24 来自动化这一过程。

结果，合同在五分钟内就拟定好了：只需填写一次包含必要数据的表格，它们就会自动替换 - 文件就准备好了。销售经理现在有更多时间来处理收到的线索。他有一个与此挂钩的KPI，并且业务流程的实施受到了员工和管理层的高度赞赏。

现在我在数字集成商DD Planet工作，我们团队为来自医药、金融、电信和电子商务等各个领域的大客户大量实施业务流程。这一工具在各个层面都有效：它可以帮助员工更快地完成任务，并显著节省公司的资源。在本文中我将告诉您什么是业务流程、它们如何工作，并提供实践中的示例。

什么是业务流程
一般意义上的业务流程是一系列重复且逻辑相关的动作、需要自动化的常规任务。我们最常谈论的是任何组织的基本程序：雇用和解雇员工、协调合同、开具发票、申请休假、病假、商务旅行。



业务流程在企业门户“Bitrix24”上启动。任务在流程中自动创建，在人员之间传输，分配执行者，并保存指定的操作序列。



员工需要做出决定或执行操作的任务显示 南非电报放映 在 Bitrix24 主页上。因此，当员工打开公司门户时，他会立即看到当前的任务。



管理层可以追踪业务流程在哪个员工或阶段“停滞”以及为什么无法按时完成。为此，有一个特殊的日志，反映根据执行算法完成的所有阶段。



对于管理，建立了一个单独类型的业务流程 - 管理流程，它允许您控制组织的工作。这些业务流程建立员工就业报告并生成工作和轮班时间表。示例可能包括“付款控制”、“项目已完成工作量的控制”、“项目文件的形成”、“资金支出报告的形成”。