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目前俄罗斯发展SaaS初创企业的条件仍然相当有利。市场规模日益扩大，日益成熟。企业家们开始明白使用云服务是多么酷和方便：软件不需要硬件支持，用户可以从任何设备访问服务，并且实时下载更新。 SaaS发展领先于其他IT领域的趋势一直延续到今天。

然而，每家初创企业都面临这样的事实： 在旅程开始时，任务和流程远远多于可用资源。产品的维护和改进、广告、与客户沟通、技术支持——所有这些工作通常必须分配给几个团队成员。

客户服务可能是业务流程中最重要的部分。毕竟， 满意的客户是对您业务的最佳投资。同时，仅仅创造产品并吸引潜在客户是不够的；您还需要 智利电报放映 与他们合作：响应社交媒体页面上的新请求、引导他们购买并支持现有客户。顺便说一句， 如果你认为没有人给初创公司写信，那你就大错特错了。采用这种方法，您很容易毫无道理地失去新客户。

我们毫不怀疑您已经组织了客户支持。另一个问题是，这个过程通常由最了解产品并能快速修复问题的人来负责——技术总监，或者例如开发人员。有能力的支持固然很好，但过于关注当下可能会干扰战略任务的实施。