与客户交谈时，您一定不能说竞争对手的坏话。这可能会让他们认为企业家怀疑其产品的质量，并利用负面评论来提升自己的自尊心。
不过，也没有必要赞扬竞争对手。如果客户问起这些问题，只要中立且克制地回答就可以了。例如这样：“是的，我知道这家商店。他们销售类似的产品，但我不能说他们是否提供额外的担保或如何交付。最好向他们的经理澄清这些细节。”
在这种情况下，客户自己决定哪家公司最适合他们。为了让他们选择您的商店，重要的是要注意所提供的服务或商品、服务等的质量。人们更喜欢那些不仅说自己是最好的，而且还用实践证明这一点的公司。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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在过去的 7 年里，我们进行了超过 23,000 次全面的网站审计，我了解到，作为领导者，我们所有领导者都需要为我们的营销和销售提供清晰、可行的算法。
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产品出了什么问题
销售中常见的错误之一是产品有问题。它们可以如下：
商品或服务质量低下
如果产品质量本来就很差，那么无论多昂贵的广告或员工告诉你产品有多好都于事无补。随着时间的推移，客户会意识到这一点，销售额就会下降。
问题的解决在于提高产品的质量。例如，您可以转向其他供应商或寻找能够生产出更高质量产品或成功提供服务的更优秀的员工。
商品或服务质量低下
品种不足
当向客户提供某些产品时，您应该确保他们能够在颜色、重量、尺寸、价格等方面选择适合自己的产品。销售中的一个错误就是买家别无选择。例如，市场上有粉末、凝胶或胶囊形式的洗衣粉，用于清洗白色、黑色或彩色衣物，适合手工或机器处理，具有各种香味等。
问题的解决方案很简单：必须尽可能增加所提供的产品范围。
成本高
最常见的原因是价格过高，导致人们拒绝购买。在这种情况下，它们可能意味着以下内容：
同类产品中价格较贵的产品；
为特定客户推出的昂贵产品。
如果高价格导致客户外流，那么就值得重新考虑它的形成。
有两种方法可以纠正这个销售错误。第一种情况，为了让顾客购买昂贵的产品，它必须比竞争对手提供的同类产品更好。
例如，拥有更优质的品质、更快的交货、延长保修期等。其次，宣布在有限有效期内的销售、促销或折扣。