«Это обязательно для разговорного ИИ. Анализируя текстовые строки чата и настроения в этих текстовых строках, бренды могут понять отношение и намерения клиентов», — сказал Моран. Кроме того, получение действенных идей из этих строк чата требует использования обработки естественного языка (NLP) и генерации. «Возможность обрабатывать данные на естественном языке.
таких как чаты, и преобразовывать речевые разговоры в текст на естественном языке (NLG), также являются основополагающими компонентами разговорного ИИ».
Проблемы предиктивной аналитики для CX
Предиктивная аналитика — эффективный способ Список адресов электронной почты Азербайджана: 194608 Контактные лица улучшить качество обслуживания клиентов, но он не обходится без проблем. Прежде всего, предиктивная аналитика зависит от качества анализируемых данных.
Как и в случае с другими инструментами, основанными на данных, эффективность предиктивной аналитики ограничена точностью и полнотой базовых данных — данные низкого качества могут привести к неточным прогнозам и ненадежным выводам.
поступающие из документов
-
- Posts: 498
- Joined: Tue Dec 24, 2024 9:13 am