Почему предиктивная аналитика важна для CX?

[Shishirgano9]

Предиктивная аналитика подразумевает использование данных, статистических алгоритмов и искусственного интеллекта для прогнозирования будущих результатов, тенденций, поведения и событий на основе исторических данных о клиентах. Этот подход включает несколько распространенных моделей.

которые могут улучшить качество Список адресов электронной почты Австралии: 7.6 миллионов контактов обслуживания клиентов. В этой статье мы рассмотрим процесс предиктивной аналитики, рассмотрим некоторые из наиболее распространенных моделей и обсудим, как они могут улучшить качество обслуживания клиентов.

Пандемия COVID-19 заставила многих руководителей компаний осознать, что гораздо лучше быть проактивным, чем реактивным, когда дело касается .

клиентского опыта. Возможность предсказывать будущие результаты позволяет брендам быть готовыми заранее к действиям клиентов, изменениям на рынке и даже экономическим спадам. Предиктивная аналитика облегчает понимание того.