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刚从安大略省多伦多回来，我突然意识到多伦多地区的种族多元化程度与美国许多其他城市相比有多么高。我曾在美国各地的郊区居住过，包括达拉斯、克利夫兰、华盛顿特区和纽约。我有幸去过中国、欧洲甚至俄罗斯，但多伦多让我有了完全不同的视角。多伦多不仅种族多元化，而且非常包容多样性。在多伦多，他们鼓励移民保留自己的传统，说自己的母语，为社区做出贡献。作为北美第四大城市，多伦多充满活力和激情，这让我开始思考营销。

在美国，我们经常审视自己的文化，并期望移民适应我们的生活方式。我们的自然倾向是希望其他人像我们一样，说同样的语言，融入其中，按照我们的方式做事。我不知道这是好事还是坏事，但我看到并感受到了。无论是在晚间新闻中还是在与他人的交谈中，美国人似乎并不像多伦多那样接受其他文化。我最大的问题不是确定这些说法的真实性，而是我们对文化的态度如何影响我们在营销和销售方面的成功。

在当今的多元文化社会中，任何产品或服务的购买者都是相当多样化的。拥有购买力和决策权的人可能截然不同。“客户 A”的目标买家可能是来自美国中部的 50 岁天主教女性，而“公司 B”的目标买家可能是来自印度的 28 岁印度教男性。这两个买家在同一规模的制造公司拥有相同的头衔。两者都拥有相同的预算和相同的决策权。那么，您如何以独特的方式向他们营销和销售产品呢？除了他们的工作职能和工作职责之外，您如何与多元文化买家建立联系？

如今，市场营销和销售处于灰色地带。我们模糊了民族、文化和种族 就业数据库 之间的界限，以免冒犯任何人。我们试图找到一个自满的中间立场，以确保我们在政治上是正确的。市场营销不再有意见。您的公司不再有意见，因为担心上晚间新闻并因对某个话题持有不同看法而被排斥。我们坚持事实，争取在情感层面上与消费者建立联系，这是非常困难的。就我个人而言，我同意灰色地带。我不认为任何人对宗教、种族或文化的看法应该成为营销或销售活动的一部分。至少对于我们合作的公司来说不是。然而，任何进入市场的战略都有一个经常被忽视的关键方面：企业愿景。

您知道雇主的愿景吗？如果您拥有一家公司，您是否有企业愿景？企业愿景远不止按时按预算提供商品或服务。您的买家认同的强大愿景可能是营销和销售成功的关键。强大的愿景为您、您的员工和您的客户提供指导，让您了解价值所在和重要事项。

最近，我有幸聆听了 Vitamix 首席执行官 Jodi Berg 介绍其公司的成功。如果您不熟悉 Vitamix，那么这是一家生产搅拌机的第三代公司。搅拌机并非普通的搅拌机，其中一些搅拌机的售价超过 600 美元。对于一家在相当平淡无奇的搅拌机领域中开展业务的 B2C 产品公司而言，这可谓一项了不起的成就。那么，是什么让 Vitamix 脱颖而出呢？当然，这些搅拌机质量高、速度快、功能强大，可以在几秒钟内将苹果变成冰沙，但它不仅仅是一台搅拌机。Vitamix 旨在通过提供一种工具帮助人们延长寿命，让人们能够以我们很少使用的方式吃到美味的全食：搅拌。