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“我非常乐意与其他人分享我对新产品的体验。事实上，我一直都这么做，但不知道它叫什么）尤其是当我对一个产品充满热情时，我几乎要沸腾起来，每个人都必须知道它” ——Buzzer Unicorn

[[image:whatsthebuzz.jpg::left:1]]这个概念可能很简单，但关于 WoM（病毒式口碑营销）的困惑却十分普遍。定义并不令人兴奋但似乎是必要的。以下是荷兰营销人员的精彩言论精选：

“我们将在春季通过一些病毒式视频和消费者热议来宣传这个新概念，口碑与此完美契合”

“我们绝对希望通过口口相传来推广这款新产品。我们坚信病毒式传播。我们只需要仔细考虑一下你们这些蜂鸣器要说什么”

或者以下来自广告公司客户总监 Dave Balter 的留言：

“这个广告很火。它所创造的轰动效应将比口口相传的效果更好”

MarketingProfs思想领袖峰会的一份记录（只有付费会员才能访问）显示，即使是 WoM 领域的名人录也对各种流行语感到完全困惑。 WOMMA通过此列表提供了一些指导。下面我将（不假装完整或真实）给出我的“ 2分钱”来说明我的故事。

[[image:ballonnetjes.jpg::left:0]] 在WoM ，真实的产品体验是核心。我讲述一下我对自己使用 工程师数据 过的东西的看法。给朋友、工作中的人、火车上的某人。传闻证据则弱得多。WoM 营销专注于刺激 WoM 的出现和传播以及消费者根据其他消费者的推荐采用（新）产品。举几个例子：

轻松试用。消费者可以通过免费试用轻松获得首次体验。
改进产品（体验）。随着早期用户从产品中获得更多收益，最初的热潮会变得更加强烈。另一本手册，有新的用途。
寻找合适的大使。最先使用它的群体决定了 WoM 传播的速度和积极程度。先驱者往往不是真正的先驱者。
讲述产品的故事正成为营销的关键。哪些“热门事实”能让讲故事变得更有趣、更有意义、更容易？
帮助传播 WoM。 ‘指导’。有很多人都会感激您的意见。在哪里、何时、怎样才能最好地联系到他们？
让故事广为流传——如何确保人们能够更快、更轻松地将他们的故事传播给更多的人。想想 mp3、社区、发送朋友等等。
病毒式营销注重营销信息（视频、电子邮件活动）的（在线）转发速度。如果信息有趣、引人入胜、足够令人震惊，它就会像病毒一样成倍传播。消费者不谈论产品，他们谈论视频。他们（通常）自己没有使用过该产品的经验。在消费者生成媒体中，发送者是富有创造力、热情或淘气的消费者，他们会发出自己的信息。