忠诚与关爱成为许多企业

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疫情期间，顾客的的生命线我们在我们的项目、企业客户和同事的案例中注意到了这一点。情况各不相同，但一般来说，客户的喜爱是公司以客户为中心的理念的回报。

客户关系管理的概念相对较新，融合了企业文化、营销和销售等元素。一家公司对客户的关注程度取决于其对消费者是谁以及他们的需求是什么的了解程度。它像一条红线一样贯穿定位、战略、沟通渠道的选择以及销售漏斗的开发。

数据收集
Ground Zero 是对客户是谁、他们想要什么以及 巴林移动数据库 他们如何想象的重新思考。

要回答这些问题，除了来自分析和统计系统的数据之外，您还需要“进入现场”并直接与消费者沟通，而无需中介。您可以从分析客户旅程及其进一步的可视化开始。

确定了消费者和品牌之间的最大接触点数量后，重要的是尝试自己或与真实客户一起走过这条路径。实际上是试穿他们的鞋子，通过他们的眼睛看待您的品牌和产品。

所有收到的数据、请求和想法，无一例外都必须记录下来。带有附加照片（截图）以及客户在前往办公室、销售现场、公司网站或社交媒体页面的途中看到和感受到的描述的思维导图非常适合这种情况。