在线声誉管理中您所做的工作更为重
Posted: Wed Feb 19, 2025 6:12 am
要且可持续。或者更确切地说，考虑到我们生活的全球背景，行动应该更重要。世界上发生了很多事。你可能会认为这也会改变人们的态度。
在一个透明度成为新常态的社会中，行动变得越来越重要，我们作为个人被要求承担责任并采取行动（例如，亲自了解你的养老金状况）。今天，作为互联网用户，人们比以往任何时候都更加自力更生、更加强大。我们想在线体验一个组织所做的事情。并不是在情感上对品牌 A 感到更满意，而是在具体意义上能够更轻松地执行任务，例如查找信息、订购产品和购买服务。
问责讨论也隐含地涉及大量的透明度和互动。这些创新改变了沟通和声誉管理的游戏规则。
互动就是信息
任何想要在网上取得成功的人，比如亚马逊或 Funda，实际上都不再需要传统的声誉信息（谁见过亚马逊的电视 BC 数据印度 广告或 FC 传播？）。以数字服务形式传达的互动可能性就是信息。在线服务并不在于您作为服务提供者如何大肆宣传您的服务以及您提供的服务有多么出色，而在于您让客户能够做什么以及让这些服务变得多么简单。
这就是互联网，正在动摇声誉管理者的纸面信念。但坚持这些信念很难与创新的呼吁结合起来。任何人如果想要通过“我们是 2.0”来传达“我们不是 1.0”，那么他最终也必须进行互动，如果这种沟通信息不想损害声誉的话……
在一个透明度成为新常态的社会中，行动变得越来越重要，我们作为个人被要求承担责任并采取行动（例如，亲自了解你的养老金状况）。今天，作为互联网用户，人们比以往任何时候都更加自力更生、更加强大。我们想在线体验一个组织所做的事情。并不是在情感上对品牌 A 感到更满意，而是在具体意义上能够更轻松地执行任务，例如查找信息、订购产品和购买服务。
问责讨论也隐含地涉及大量的透明度和互动。这些创新改变了沟通和声誉管理的游戏规则。
互动就是信息
任何想要在网上取得成功的人，比如亚马逊或 Funda，实际上都不再需要传统的声誉信息（谁见过亚马逊的电视 BC 数据印度 广告或 FC 传播？）。以数字服务形式传达的互动可能性就是信息。在线服务并不在于您作为服务提供者如何大肆宣传您的服务以及您提供的服务有多么出色，而在于您让客户能够做什么以及让这些服务变得多么简单。
这就是互联网，正在动摇声誉管理者的纸面信念。但坚持这些信念很难与创新的呼吁结合起来。任何人如果想要通过“我们是 2.0”来传达“我们不是 1.0”，那么他最终也必须进行互动，如果这种沟通信息不想损害声誉的话……