5 种额外的客户细分方法
Posted: Mon Feb 17, 2025 10:11 am
使用 RFM 分析进行细分。
这种方法可以更深入地了解现有消费者的需求。首先，需要收集信息，例如，开发忠诚度计划并在 CRM 系统中记录每个客户的交易数据。接下来，您需要根据三个主要标准进行分析：
新近度——客户最近一次购买商品或执行某项操作的时间，例如，登录在线商店网站的帐户。
频率—— 购买的频率，即客户与品牌互动的频率，无论他是否有定期购买或采取其他行动的倾向。
货币价值或终身价值——消费者的 塞浦路斯号码数据 终身价值。这是客户在整个合作期间给公司带来的金钱总额。
研究了所提供的数据后，我们可以将客户分为几类：
带来最大利润并定期购物的人。
进行罕见但重要购买的客户。
买家活跃，但公司收入较低。
数据库中有用户，但是没有表现出兴趣并且没有进行购买。
在此之后，值得与每个类别的代表进行对话，以了解他们对产品的看法，找出他们的需求并确定他们不满意的原因，即组织客户发展会议。这将使您能够改进您的产品或服务并开发更具吸引力的营销方案。
型号 5W。
马克·谢林顿 (Mark Sherrington) 创建的方法几乎具有普遍性。它的使用不需要任何专业知识或技能。
该方法的本质是找到五个关键问题的答案：
你们在市场上提供什么？
你的潜在客户是谁？
他为什么应该关注您的产品以及他可以用该产品解决什么问题？
什么情况下可能需要您的产品？
客户可以在哪里看到并购买您的产品？
这些问题可以帮助您明确您的销售策略并了解如何最好地将您的产品信息传达给您的目标受众。
使用 5W 方法细分舞蹈工作室观众的示例：
什么？ 钢管健身 婚礼华尔兹 儿童舞蹈
WHO？ 25 至 35 岁的女性 准备结婚的 20 多岁和 30 多岁的情侣想学习新郎新娘华尔兹 6 至 10 岁儿童的父母
为什么？ 渴望拥有迷人的外表 在婚礼上跳新婚夫妇华尔兹舞 儿童的身体发育
什么时候？ 一年中的任何时候 全年 主要在培训期间（9月至5月）
在哪里？ 社交网络、美容院、健身中心等特殊群体 社交网络、婚礼饰品店、宴会厅等主题群组 社交网络、医疗机构、教育机构、体育板块的妈妈群体
它代表了一种更深入的分割方法，是对以前方法的补充。
除了对所提问题的五个答案外，该表还考虑了以下方面：
目标受众的详细描述，考虑到其地理和人口特征；
顾客行为特征；
购买意愿程度：准备购买，收集信息，进行比较；
有助于做出购买决策的特定目标行动。
目标受众描述 花费大量时间在社交网络上，经常去美容院，注重饮食和身材的女孩。收入平均 一对夫妇正在筹划他们的婚礼。收入平均及以上 父母在职。收入平均
行为性质 参观各种青年场所：咖啡馆、酒吧 恋爱中的情侣会一起去餐馆、电影院、公园等。 快节奏的生活：家庭-工作-学校-孩子
购买意愿 比较可能的工作室 准备购买 他们研究信息并进行比较。
目标行动 邀请加入社交网络群组 进行销售并为朋友提供折扣 进行销售并为朋友提供折扣
该方法可以更深入地探索细节。因此，如何与每个细分市场互动、向他们提供什么以及推出什么广告变得更加清晰。
客户终身价值。
这种方法基于一个指标，该指标反映买家与网上商店合作的整个期间所带来的总利润。
分割过程中考虑以下因素：
购买者的收入水平；
在网站上进行的购买次数；
品牌忠诚度；
承诺程度。
该工具用于优化分配广告预算。首先，企业家评估来自每个特定客户的潜在收入，然后决定是否有必要投资广告来吸引客户。
5 种额外的客户细分方法
资料来源：shutterstock.com
按照LTV方法，将受众分为三类：
中产阶级。
经济。
吸引经济舱客户的成本需要较少的投入，而吸引VIP客户则需要更多的资源。
该指标采用以下公式计算：
LTV=（年收入-广告费用）/客户数量。
LTV=一定时期内平均购买次数+购买利润+客户在公司的平均“生命周期”。
LTV=每月向客户销售的平均支票数量，客户保留时间（月）。
例如，该细分市场的平均账单为 4,000 卢布，每个买家每月购买两次。客户的“寿命”为12个月。因此，LTV 为 96,000 卢布。与此同时，在另外两个领域，这一数字分别为 20,000 和 16,000 卢布。基于此，我们可以得出结论：第一部分对企业来说是最具吸引力的，因为它能产生最大的利润。
这种方法可以更深入地了解现有消费者的需求。首先，需要收集信息，例如，开发忠诚度计划并在 CRM 系统中记录每个客户的交易数据。接下来，您需要根据三个主要标准进行分析：
新近度——客户最近一次购买商品或执行某项操作的时间，例如，登录在线商店网站的帐户。
频率—— 购买的频率，即客户与品牌互动的频率，无论他是否有定期购买或采取其他行动的倾向。
货币价值或终身价值——消费者的 塞浦路斯号码数据 终身价值。这是客户在整个合作期间给公司带来的金钱总额。
研究了所提供的数据后，我们可以将客户分为几类：
带来最大利润并定期购物的人。
进行罕见但重要购买的客户。
买家活跃，但公司收入较低。
数据库中有用户，但是没有表现出兴趣并且没有进行购买。
在此之后，值得与每个类别的代表进行对话，以了解他们对产品的看法，找出他们的需求并确定他们不满意的原因，即组织客户发展会议。这将使您能够改进您的产品或服务并开发更具吸引力的营销方案。
型号 5W。
马克·谢林顿 (Mark Sherrington) 创建的方法几乎具有普遍性。它的使用不需要任何专业知识或技能。
该方法的本质是找到五个关键问题的答案：
你们在市场上提供什么？
你的潜在客户是谁？
他为什么应该关注您的产品以及他可以用该产品解决什么问题？
什么情况下可能需要您的产品？
客户可以在哪里看到并购买您的产品？
这些问题可以帮助您明确您的销售策略并了解如何最好地将您的产品信息传达给您的目标受众。
使用 5W 方法细分舞蹈工作室观众的示例：
什么？ 钢管健身 婚礼华尔兹 儿童舞蹈
WHO？ 25 至 35 岁的女性 准备结婚的 20 多岁和 30 多岁的情侣想学习新郎新娘华尔兹 6 至 10 岁儿童的父母
为什么？ 渴望拥有迷人的外表 在婚礼上跳新婚夫妇华尔兹舞 儿童的身体发育
什么时候？ 一年中的任何时候 全年 主要在培训期间（9月至5月）
在哪里？ 社交网络、美容院、健身中心等特殊群体 社交网络、婚礼饰品店、宴会厅等主题群组 社交网络、医疗机构、教育机构、体育板块的妈妈群体
它代表了一种更深入的分割方法，是对以前方法的补充。
除了对所提问题的五个答案外，该表还考虑了以下方面：
目标受众的详细描述，考虑到其地理和人口特征；
顾客行为特征；
购买意愿程度：准备购买，收集信息，进行比较；
有助于做出购买决策的特定目标行动。
目标受众描述 花费大量时间在社交网络上，经常去美容院，注重饮食和身材的女孩。收入平均 一对夫妇正在筹划他们的婚礼。收入平均及以上 父母在职。收入平均
行为性质 参观各种青年场所：咖啡馆、酒吧 恋爱中的情侣会一起去餐馆、电影院、公园等。 快节奏的生活：家庭-工作-学校-孩子
购买意愿 比较可能的工作室 准备购买 他们研究信息并进行比较。
目标行动 邀请加入社交网络群组 进行销售并为朋友提供折扣 进行销售并为朋友提供折扣
该方法可以更深入地探索细节。因此，如何与每个细分市场互动、向他们提供什么以及推出什么广告变得更加清晰。
客户终身价值。
这种方法基于一个指标，该指标反映买家与网上商店合作的整个期间所带来的总利润。
分割过程中考虑以下因素：
购买者的收入水平；
在网站上进行的购买次数；
品牌忠诚度；
承诺程度。
该工具用于优化分配广告预算。首先，企业家评估来自每个特定客户的潜在收入，然后决定是否有必要投资广告来吸引客户。
5 种额外的客户细分方法
资料来源：shutterstock.com
按照LTV方法，将受众分为三类：
中产阶级。
经济。
吸引经济舱客户的成本需要较少的投入，而吸引VIP客户则需要更多的资源。
该指标采用以下公式计算：
LTV=（年收入-广告费用）/客户数量。
LTV=一定时期内平均购买次数+购买利润+客户在公司的平均“生命周期”。
LTV=每月向客户销售的平均支票数量，客户保留时间（月）。
例如，该细分市场的平均账单为 4,000 卢布，每个买家每月购买两次。客户的“寿命”为12个月。因此，LTV 为 96,000 卢布。与此同时，在另外两个领域，这一数字分别为 20,000 和 16,000 卢布。基于此，我们可以得出结论：第一部分对企业来说是最具吸引力的，因为它能产生最大的利润。