不仅网站上的问候文字有错误，就连聊天和通讯工具中发给用户的消息也存在错误。理论上，聊天应该为公司经理提供支持，但其中的文字往往可能会给公司留下负面印象。现代网站上的模板和陈词滥调看起来奇怪且不自然，使公司失去人性化，失去个性。
聊天中的问候旨在向客户表明您很高兴见到他，并准备帮助解决可能出现的任何问题。但在编写过程中经常会出现问题。让我们更详细地看一下。
在聊天中打招呼时，构造长短语是没有意义的。它应该简短、简洁并且切中要点。例如，“你好！ “向我们提问”或“在此提问”是一个很好的问候选择。以下是“欢迎加入聊天”风格的呼吁。 “提出您的 加拿大电话号码列表 问题”太长。当然，问候风格应该与公司活动的具体情况相适应：可以是简洁、公事公办的，也可以是自由、带有一丝变化的。
错误＃8：太参与聊天。
不要过度吸引用户参与网站聊天。闪烁的图标、感叹号和大量的图片并不是每个人都喜欢的——它们大多会让人烦躁，因为它们分散了注意力。如果聊天变得不活跃，客户的恼怒感只会增加。
错误#9.不真诚的情感。
诸如“我们很乐意回答您的所有问题！”，“我们的经理很乐意帮助您解决您可能遇到的任何问题！”造成一些混乱，因为他们看起来完全不真诚。网站上更加克制的问候语看起来会更加自然，也会激发更多的信任。
错误＃10：使用“我们一定会回复您”这样的短语。
如果网站上有允许您预约经理回电的表格，则您不应使用此短语，因为这种表格的存在已经意味着强制回电。最好简单地写“留下您的电话号码，以便我们与您联系”或“预约我们的经理回电”。此外，您还可以让客户指定方便他接听电话的时间间隔，或通知他经理将在一定时间后回电。
最好将此短语从网站的欢迎文本中排除。太过平庸，对用户的吸引力需要创意和个性。
错误 #11。聊天标签上的文本太长。
在某些网站上，您可能会在聊天图标或标签上看到一些解释性文字。它们可以是静态的，也可以当您将鼠标悬停在聊天图标上时弹出。放置字幕是为了吸引人们对聊天的注意力并让客户使用它。这些信息需要保持简短：在网站的这些小元素上，尤其是垂直元素，长短语是不合适的。
错误#12：聊天标签上的典型文本。
软件开发商通常会提供现成的聊天标签设计解决方案，例如“经理在线，提出您的问题”或“向我们提问”。这没有什么不对。但如果公司追求个性，最好考虑创造原创内容。
错误#13：使用自动回复。
在网站上填写任何表格后，客户都希望收到反馈：他必须明白一切都进展顺利。如果不提供这样的信息，人们就会感到困惑和不满。
确认可能如下：
“谢谢，信息已接受。”
“手术很成功”
“感谢您参与调查。”
文本描述了所采取的行动，并确认系统已成功记录了一切。但如果铭文更具体并且简要描述下一步会发生什么，客户会更高兴。例如：“感谢您的申请，请等待经理电话。”
我们来总结一下。
网站欢迎是影响公司销售和形象的重要内容。首页文字原创，经过营销角度验证，含有关键词，有助于SEO优化。结构合乎逻辑、简洁实用的材料将提高客户忠诚度。
人们重视个性化的方法和真诚愿意帮助企业——这是公司在创建网站并填充文本和视觉材料时需要关注的。