将奖励融入客户旅程

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roseline371277
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将奖励融入客户旅程

Post by roseline371277 »

尝试了解客户的想法。在客户旅程的不同方面,您可以提供哪些关键短语和步骤来向他们承诺您的品牌将实现这些目标?

建立积分以外的奖励
奖励积分很棒。而且效果非常好。但不要害怕提供额外 墨西哥 WhatsApp 号码数据 的奖励作为“锦上添花”,这可能会激发您的品牌获得更多的口碑成功。考虑添加其他忠诚度奖励,包括:

独家或提前获得新产品。如果客户已经忠于您的品牌,那么这将特别有益。让客户仅仅因为参与奖励计划就感觉自己是“VIP”。独家、提前获得新产品也将有效,因为无论如何您通常会向最投入的客户提供这种访问权限。
独家访问促销活动。新促销活动与上述促销活动属于同一类别。例如,假设您有一个短信或电子邮件营销列表。提供独家访问新促销活动的权限意味着客户将有额外的动力加入。这反过来又有助于刺激您的列表的增长。
店内零售活动。对于最终客户来说,数字体验永远不够。他们需要获得店内零售活动带来的触觉、亲身体验。考虑为他们提供可以在会议或零售店兑换的现场奖励。这不仅会激励他们加入忠诚度计划,还会宣传这些活动。
测试你的奖励
什么奖励最有价值?如果这听起来有点像哲学问题,那就是诀窍所​​在。您可能直到您的忠诚度计划奖励首先为您的客户积累了一些经验后才知道。考虑测试以下奖励,看看哪些奖励最能激发您的客户采取行动:

忠诚积分
忠诚度等级
优惠券代码/礼品卡
生日奖励
周年奖励
免运费
独家享有新促销活动
确保每个奖励的触发条件明确
如果您忽略了这一关键点,即使您做到了上述所有事情,仍然会遇到困难。您肯定不希望客户不清楚如何获得他们想要的奖励。

自定义忠诚度计划中的触发器 ()

向客户明确说明哪些操作会触发哪些奖励。例如:“订阅我们的新闻通讯,下次购买可享受 % 折扣。”就这么简单。请确保在其他关键点也加入此语言。这包括:

新客户验证。虽然通常是推荐计划提供奖励的触发因素,但它仍可影响您的忠诚度计划。不过,一般来说,您希望您的忠诚度计划专注于长期触发因素。
最低购买门槛。什么是“订单”?许多公司已经意识到,客户会下小额订单,只是为了超过门槛,或激活一些奖金。
SKU 或系列购买。也许您已经发现,某个促销系列往往会让您的客户产生更多忠诚度。如果您将某个特定系列或 SKU 指定为特别有价值,您可以看看是否可以通过鼓励新客户购买这些特定 SKU 或系列来激发进一步的忠诚度。
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