令人惊讶的是（或并不令人惊讶），当针对较小的受众时，大多数情况下的结果实际上是为这些受众支付更高的 CPM。
Facebook 广告专家 Yan Kotliarsky 解释说：“经验法则是，更高质量的受众群体总是规模更小、成本更高，打破这一循环的唯一机会是这些受众群体的转化率和 AOV 能够证明这种增长是合理的。”
此外，如果多个商家同时使用这些受众，他们肯定会引发“竞价战”，从而使每千次展示费用 (CPM) 不断上升。
广告平台优化较差
受众规模较小的另一个问题是平台算法可用的数据较少。
What Is a CRM?
CRM 代表“客户关系管理”，您猜对了，它是企业用来管理整个客户生命周期内客户互动的平台。您的 CRM 可以帮助您跟踪客户互动、记录潜在问题和追加销售机会、简化营销和会计工作并集中宝贵的客户数据。
CRM 是存储有关您的客户及其偏好的信息的非常有价值的工具，但它们与强大的客户体验平台结合使用时效果最佳，该平台可以利用您的 CRM 数据库来跟踪客户在购买旅程中的位置并向您的客户支持代理推荐下一步最佳行动。
什么是云客户体验 (CX) 软件？
客户体验 (CX) 软件旨在促进客户与企业之间的沟通。云 CX 软件可 马来西亚 WhatsApp 号码数据 帮助代理监控和改善每次互动中的客户体验，与Kustomer等直观的云 CRM 平台配合使用时尤其强大。
集成我的 CX 和 CRM 平台有哪些好处？
正确整合您的 CX 和 CRM 平台将为您的企业和客户带来诸多好处。以下仅列举其中几点：
更强大的客户数据，使每次客户互动更具针对性
让代理、高管和所有人更好地了解您的客户是谁
更加个性化的客户支持、优惠和体验
更深层次的客户参与度和忠诚度
为代理提供最佳的下一步行动智能建议
通话后工作的自动化，包括通话记录、摘要和记录更新
能够更好地预测客户意图并做出动态路线决策
您的 CRM 和 CX 平台可以协同工作，从过去的互动、电话元数据、购物历史记录等中提供更好的客户洞察。您的 CX 平台使用这些信息来制定动态路由决策、预测客户意图并为您的代理推荐有用的知识库文章。
它还可以节省您的代理的时间，否则他们将不得不花费这些时间手动更新客户记录、发送通话后跟进信息和搜索知识库文章。考虑到呼叫中心每分钟的成本约为 . 美元，节省的时间意味着您的业务管理成本将大幅降低。
CRM 和 CX 平台结合效果更佳
虽然某些客户体验管理平台仅选择性地集成来自 CRM 的数据，并导致记录不匹配和巨大的麻烦，但强大的云联系软件（如 UJET！）可以为您的 CRM 提供增强的功能，为您整个企业的每个员工提供单一真实来源。