如今，精明的消费者对于任何产品都有广泛的选择，而且由于互联网和社交媒体的存在，他们也希望从与品牌的互动中获得更多。消费者希望获得个性化、即时的体验，而公司必须灵活应对，同时提供令人惊喜和愉悦的体验。
这就是为什么客户流失是公司最可怕的噩梦，因为这意味着对品牌及其营销信息不感兴趣。
重新吸引流失客户的指南
营销人员发现有几种行为会影响用户流失，例如用户在网站上花费 澳大利亚 WhatsApp 号码数据 的时间或参与度，但在预测客户离开的可能性时，没有可靠的方法可以将所有这些指标放在一起。
值得庆幸的是，有一些成功的策略可以减少客户流失。
个性化参与
CleverTap 营销主管 Almitra Karnik 表示，在解决客户流失问题时，重要的是要了解用户在客户旅程的哪个阶段流失以及流失的原因。
“减少客户流失的有效策略之一是个性化与用户的互动——信息、渠道和时间，”她说。“这三者都至关重要。在各个设备和渠道之间保持相同的体验也很重要。这就是全渠道编排变得无价的地方。客户流失是一个复杂的问题，需要了解用户行为。使用数据分析和利用正确的技术可以帮助解决这一挑战。”
利用数据科学
Stericycle 营销副总裁 Monu Kalsi 指出，利用数据科学和客户分析是了解客户流失模式、客户群体倾向和提高客户保留率的关键。
“要使这一策略奏效，营销团队必须拥有正确的 VOC 和交互数据收集机制来监控这些特征，并不断评估和调整数据模型以找到最佳数据捕获，”他说。“应用通过各种因素（包括位置、行业、与公司的互动等）分析客户的技术，可以让您的团队更好地了解哪些类型的客户导致了这种流失以及流失的根本原因。”
此外，了解哪些客户存在风险可以帮助营销人员制定更有针对性的活动来减少客户流失。
卡尔西说：“这些数据还可以帮助营销人员为可能即将离开的现有客户提供新的推广策略，提醒他们产品或服务为公司提供的具体价值，从而提高未来的保留率。”
了解客户入职
与员工入职培训非常相似，客户入职培训应该在每个接触点向新客户进行教育并展示价值。