在内部沟通过程中，单个团队或小组的成员之间进行信息交换。外部沟通涉及与第三方的业务沟通，即公司员工与公众、其他组织、政府机构、客户和供应商互动时进行的沟通。
沟通的基本要素是什么？
在整体的传播过程中，可以区分出四个主要的传播要素：编码、传输媒介、解码、反馈。
沟通的基本要素
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谁应该负责建立和发展公司的内部沟通？
在员工少于 50 人的组织中，通常由经理负责内部沟通的管理。企业越大，将所有人员集中在单一信息空间中就越困难。在大公司中，内部沟通由一位或多位人力资源专家负责。如果员工人数超过 500 人，则会成立一个单独的组织单位——内部通信部门甚至部门。
公司对内部沟通专家有何期望？
内部沟通经理必须了解公司内发 法国移动数据库 生的所有流程，能够与各种各样的人进行沟通和协商，具有良好的沟通技巧，并且能够清晰、明确地表达自己的想法。该领域的专家每天必须解决许多任务：产生独特的想法，找到新的方法和方式，让员工参与沟通，通报时事，并胜任地组织联合活动。
危机期间内部沟通如何提供帮助？
危机期间内部沟通的主要功能是防止恐慌，降低员工的焦虑程度，增强取得成功的信心，营造合作和相互理解的氛围，协助管理层培养团队精神，改善公司内部的反馈。
如果忽视内部沟通的发展会发生什么？
企业关系不能自行发展。在一家忽视这一工作领域的公司中，就无法指望有效的团队合作。管理层如果不能认识到管理内部沟通的重要性，迟早会面临滚雪球般不断扩大的问题。
当没有来自官方来源的可靠信息时，员工会收到扭曲的信息或开始分享自己的猜测，相信谣言，害怕管理命令并对任何创新感到恐慌。