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您全心全意地致力于将您的业务做到最好。您为自己提供的产品和服务以及为客户创造奇迹而组建的团队感到非常自豪。

但在某个时候，您会遇到对您的业务体验不满意的人，他们会在网上发布可怕的负面评论。

什么是差评以及如何处理

收到差评的感觉如何。

您的直觉可能会让您惊慌失措。但差评 爱沙尼亚移动数据库 并不是世界末日——它甚至可能是一件好事（相信我们！）。事实上，如果您聪明一点，您可以将差评变成一个好机会。

我们将回答您关于差评的所有问题，包括：

什么是差评？
收到差评是正常的吗？
你能从负面评论中学到什么？
您应该回复差评吗？
利用这些信息和我们的提示来了解如何处理差评并保持您的企业良好的在线声誉。



关于差评的真相
差评通常为一到三星级，或对您的业务持负面态度。虽然收到关于您的业务的差评绝对不会让您感觉良好，但事实上，即使是最好的企业也会收到差评，这完全正常。

例如，苹果、亚马逊和微软在《财富》杂志全球最受赞赏公司榜单中名列前茅，但它们在网上也遭遇了一些严厉的批评。

差评 - 收到差评是正常的吗

来源

差评也比好评更常见，因为人们在经历不好的体验后比经历好的体验后更愿意为企业留下评论。

以下是人们留下差评的一些原因：

73％的人希望避免其他人遭遇同样的负面经历。
近 50% 的人希望公司能够更加公开费用或政策。
48％的人希望退款。
近 40% 的人希望公司改变政策。
近 40% 的人希望得到道歉。
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