在这里，您有机会在一开始就消除缺点

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意见表 尽管从建议的选项中进行选择更容易、更可取，但有必要给予客户更多的自由和发言权。为此，请将其中一项放置在名为“其他”的项目中。当您单击它时，用户将看到一个打开的输入窗口，您可以在其中以自由形式发表评论。 现成的选项和评论窗口的组合可以更有效地工作。

客户可能无法独立记住或表述之前影响其观点的方面。但在阅读了 新加坡电话号码大全 建议的选项后，他会更容易地在脑海中收集完整的画面并将其与他的经历联系起来。 回电将是该网站的一个很好的补充。 打回来 增加网站的点击量 新客户50分钟免费 更多详情 样本 在系统研究中，样本量影响结果的统计显着性。

但在开始观察时，你不需要太重视这个因素。当您第一次开始进行调查时，请关注您得到的实际答复，即使它们很少。 开始研究是在早期阶段识别用户喜欢或需要改进的产品或服务功能的机会。首先，您将收集投诉和愿望清单。即使某一点只被提及一次，也不能成为忽视它的理由。

在这里，您有机会在一开始就消除缺点，这样以后就不会再有更多的客户遇到它。当您继续进行调查时，您可以改进所接触的客户的内容、结构和样本。 期间 如果您的系统涉及在收到服务后立即与客户联系，这是最简单的情况，您将收集最准确的反馈。客户的体验在他们的脑海中是新鲜的，因此他们会提供高度可信的反馈。

如果您在客户购买产品或使用服务后一段时间对他们进行调查，则适用不同的机制。印象不会随着时间的推移而改变。在极少数情况下，情况可能会变得更糟或更好，但通常，随着时间的推移，您可以期待得到与紧追不舍时收到的相同类型的反馈。 一段时间后收到反馈后，影响信息可靠性的是打开调查消息的转化率。

您的营销人员可以选择时间和形式来鼓励最多的客户留下评论。 实施方法 您收到客户反馈的速度取决于沟通渠道。不同的服务需要不同的测量方法： 弹出窗口和推送通知鼓励在线商店访问者在订购产品或服务时立即留下评论。但很少有产品能让你如此迅速地形成印象。为客户提供回访调查可能是值得的。

阅读文章中有关推送的更多信息。 电子邮件营销是一个更合乎逻辑的选择，因为客户需要时间来了解他对产品和公司的感受。要获得知情反馈，请以电子邮件形式提交您的调查。当用户感觉舒服时，他会打开它并给出他的评分。 短信调查。通常，短信的优先级高于电子邮件，查看的频率也更高。