通常来说，医疗保健机构并不以供应链实力而闻名。从历史上看，他们将采购和物流业务外包给集团采购组织和医疗用品分销商，而自己则专注于患者护理。然而，这种情况正在改变，因为医院集团在努力降低成本的同时保持高水平的护理。
Intermountain Healthcare走在了变革的前列。Intermountain 总部位于盐湖城，在全州拥有 22 家医院和 180 家诊所，是犹他州最大的医疗保健提供商，占据了 55% 的市场份额。它拥有 34,000 名员工，是犹他州最大的公司。分析公司 Gartner 在其 25 大医疗保 喀麦隆电子邮件列表 健供应链榜单中将 Intermountain 排在第 4 位；在由Cardinal Health等公司主导的榜单中，只有 Intermountain 和梅奥诊所(2) 进入了榜单。Gartner 之所以对 Intermountain 表示认可，是因为它在其供应链中心（一个 357,000 平方英尺的配送中心）上投资了 4,000 万美元，并且它在供应链组织中雇佣了大约 700 名员工，负责管理每年 13 亿美元的支出。
我有机会与供应链和支持服务副总裁 Brent Johnson 谈论了 Intermountain 供应链的发展历程。Johnson 在供应链领域工作了 30 年，其中包括在电力行业工作了 21 年，他说他“对供应链产生了浓厚的兴趣”。此外，他还担任了十年的顾问。
问：是什么促使您加入 Intermountain Healthcare？
答：我想说是麦肯锡。大约九年前，在我被聘用之前，Intermountain 与麦肯锡进行了一项研究，麦肯锡告诉他们，与许多医疗保健组织一样，他们没有使用一流的流程来管理供应链。我曾在医疗保健行业之外做过一些咨询工作，并了解到这个机会。我不了解医疗保健，也从未在医院工作过，但良好的供应链管理原则同样适用。
问：在我们谈论 Intermountain 之前，您能描述一下医疗保健行业在供应链管理方面的现状吗？
答：总体而言，我们不是一个以供应链为中心的行业。人们进入医疗保健行业是为了提供护理，而不是经营企业。因此，该行业存在大量数据混乱，供应链成本高昂。这在很大程度上是因为该行业传统上将供应链流程外包给分销商和采购组织。医院根本没有投资供应链。举个例子，您认为许多临床产品是如何运送到医院的？它们存放在我们供应商的后备箱中，然后由供应商将它们运送到手术室。我们信任供应商为我们做这些事情。