当我的一位顾客（@thejenningsgirls 的 Adrienne Jennings）询问她的奶嘴夹在哪里时，我的第一反应是退款，这样我就可以去做其他事情了。
成为我业务的核心，也是让我在竞争中占据巨大优势的最重要因素。
我没有尽快解决问题，而是提出给她寄一些免费产品，并退还奶嘴夹的费用（最终还是送到了）。她对这些物品感到非常兴奋，并要求我与她一起在 Instagram 上设置赠品。 Adrienne 的 Instagram 页面在婴儿用品领域颇具影响力，因此此次合作大大提升了我的 Instagram 粉丝数和参与度。
原本可能很愤怒的顾客却成了我最热情的拥护者。如今，Adrienne 是我最值得信赖的合作伙伴，担任品牌和 Instagram 背后的造型师和数字内容创作者。
我刚开始做直销时犯下的最大错误就是没有把客户放在第一位。幸运的是，这些 约旦电报数据 退款和免费产品的成本仅为 63 美元。然而，我学到的教训是无价的。我对待每一次顾客互动都采取与这个奶嘴夹相同的方法。
我现在与一家非常个性化的客户服务机构合作，该机构专注于建立有意义的联系。这最终成为了我的品牌形象的核心。我永远感激那个丢失的奶嘴夹，以及那次经历如何帮助我的品牌更上一层楼。
经过一段时间，这一策略终于奏效了。但我完全是个新手。付款是通过 Shopify Payments 进行的，但该服务在我的国家/地区不可用。 Shopify 实际上在一周内向客户退还了全部金额。但它仍然算销售，对吗？
专业提示： Karolis 犯了这个直销错误，所以您不必重蹈覆辙。了解您所在的国家/地区是否提供 Shopify Payments。