你必须明白这一点：人们并不信任公司本身，他们信任的是经营公司的人。
换句话说，品牌仅仅代表了商业承诺背后的人所秉持的价值观和承诺。
该统计背后的研究还发现，消费者更有可能信任那些公开、诚实地报道负面新闻或事件的公司：
关键要点： 与客户建立牢固的关系，并将务实的客户服务作为首要任务。
您还应确保可以轻松联系到任何客户服务代表。
牢固的关系创造信任。这反过来有助于提高转化率和客户忠诚度。请参阅我们的文章“客户满意度：其如此重要的 5 个原因”。
电子商务统计数据第 10 条：平均而言，只有2.86%的电子商务网站访问会转化为购买。
粗略地说，这意味着每 34 个网站访问者中只有 1 个会真正购买东西。
这让我们错失了很多机会。
想想看：如果您的企业的转化率为 2%，那么只需将转化率提高到 4%，您的收入就会翻倍。
即使您的网上商店的转化率略有提高，也能大幅增加利润。
最重要的要点： 密切关注您网站的转化率并持续努力提高它。
幸运的是，有无数种方法可以做到这一点。您可以在我们博客的营销部分找到很多有关此内容的信息。
电子商务统计数据第 11 条： 69％的购物车被遗弃。
废弃的购物车
这令人震惊，同时也非常不幸。
也许您花了数周时间在 Facebook 上投放广告并重新定位，才吸引潜在客户访问您的网站。
也许您花了很长时间来选择正确的产品并优化您的产品页面以说服您的访客从您的商店购买 - 而且他们也愿意这样做！
他们甚至将产品放入购物车……只有三分之二的人没有完成购买。
最重要的要点： 优化您的结账流程，尽可能减少废弃的购物车。在我们的博客文 日本电报数据 章“电子商务的电子邮件营销：增加销售的有效策略”中，您将了解如何设置电子邮件活动来赢回被遗弃的购物车。
电子商务统计第12条：意外的额外费用是客户放弃购买的主要原因。
你能责怪他们吗？
他们已经做好研究并决定购买您的产品。在完成整个订购过程后，他们还需要面临额外的运输和税收费用。
复杂的结账流程和强制创建账户也是一个主要障碍。
当然，降低价格吸引顾客购买，然后通过增加运费来抵消这一成本，这种方式很有诱惑力。然而，这可能会导致购物者放弃购物车并放弃购买。
关键要点： 在结账过程中，不要向客户收取意外费用或强迫他们设置账户。相反，您应该使购买过程变得简短、快捷和简单。
您甚至可能想要考虑稍微提高价格并提供免费送货。