许多非电子商务品牌都使用这种策略来为新产品争取评论。例如,有机乳制品公司Horizon Organic邀请客户注册留下评论。一旦他们注册,他们就会收到一张优惠券,用于购买奶酪棒,这是一种需要评论的新产品。
这种方法可以培养忠诚度,因为客户会感觉自己参与了帮助您成功发布产品的过程。当客户知道您需要他们的反馈时,他们通常会很乐意提供反馈。
如果您认为我们的优惠券统计数据令人印象深刻,请听听我们对产品抽样的研究。向客户发送实体产品的品牌平均评论提交率为 %。
因此,请与您的品牌拥护者和客户分享产品样品。 在产品包装上或作为产品插页添加 Uniqode 的二维码,并以此方式征求反馈。关键是让客户知道可以在您的网站上撰写评论。这将带来流量并促使他们分享反馈。
例如,荷美尔向客户发送了五包 Compleat 主菜,并附有清晰的两步说明。尝试所有主菜,然后留下评论!
就像优惠券一样,用产品样品征求评论可以邀请客户成为您成功 新西兰数字数据集 的一部分。这可以赢得评论、建立忠诚度并推动更多购买!
. 跟进产品注册和保修
非电子商务品牌在收集评论时面临的一个挑战是了解客户是否真正购买了该产品。
如果这听起来很熟悉,请考虑要求对打印收据、电子邮件收据甚至产品保修和注册进行评论。例如,销售门窗的非电子商务品牌imonton会跟进每位注册其产品的客户并要求他们留下评论。
. 举办抽奖或赠品活动
% 的不写评论的客户表示,他们需要激励才能留下评论。参加抽奖和赠品活动可以扭转这种局面。针对特定产品开展评论生成活动,然后通过电子邮件和社交媒体交流宣传您的比赛。
提供奖励始终是让人们撰写评论的万无一失的方法。以下是The North Face和Duraflame的几个例子。
一位 PowerReview 客户实施抽奖活动后,仅用了 天,收集率就增加了 %!他们现在全年不定期举办抽奖活动,收集的评论数量比以前增加了一倍多。
. 在社交媒体上征求评论
当人们在社交媒体上对您的产品赞不绝口时,这是要求他们留下评论的最佳时机。这些客户已经足够兴奋地写下积极的评论,所以他们显然喜欢这个产品。他们可能只是需要额外的推动才能写评论。这就是你发挥作用的地方。
如果您回复并表示感谢并要求他们留下评论(带有直接到那里的链接),他们可能会这样做,因为您与他们互动并且他们喜欢您的产品。
主动联系客户可以快速增加您的评论数量。让这成为您在社交媒体上客户服务的一部分,就像男士护理品牌Jut for Men所做的那样:
定期在社交媒体渠道的帖子中征求评论,例如下面来自Exmark Mower的示例。