2024 年 90 多项 CRM 统计数据、趋势和预测

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您是否正在寻找最新的 CRM 统计数据，以便了解趋势并为您今年的业务做出更明智的决策？

良好的客户关系管理 (CRM) 可以缩短销售周期并提高生产力。它通常是成功企业成长的主要因素之一。

在这篇文章中，我们将研究一些关键的 CRM 统计数据，这些数据揭示了 CRM 在未来几年可能发挥的越来越重要的作用。

2024 年 CRM 统计数据
CRM 正呈现爆炸式增长趋势。尽管近年来全球经济出现动荡，但 CRM 在行业各个领域的需求仍在不断增长。

让我们来看看客户关系管理行业发展以及为组织带来利益的不同方式。

在本文中

一般 CRM 统计数据
近期 CRM 的采用和使用趋势
CRM 技术和流程的优势
销售和 CRM 中的最大挑战
CRM 预测和未来预测
CRM 统计中的语音辅助技术
人工智能 CRM 统计数据
移动 CRM 统计数据
社交 CRM 统计数据
接近 100% 采用基于云的 CRM
CRM 的未来是什么？
使用 WPForms 集成实现 CRM 自动化
一般 CRM 统计数据
首先，让我们来看一下总体情况。CRM 显示出 bc 数据 持续增长的迹象。预测表明市场规模不断扩大，投资回报率也显著提高。

无论您是在寻找适合您业务的最佳 CRM 软件，还是寻找CRM 最佳实践以充分利用您选择的平台，您都可以使用以下统计数据来指导您的决策。

1. CRM 软件市场规模预计将在 2024 年超过 880 亿美元。预计 2024 年至 2028 年期间收入年增长率 (CAGR) 为 10.59%，预计 2028 年市场价值将达到 1319 亿美元。（Statista）

全球 CRM 市场收入

2.预计到 2027 年，物联网 (IoT) 设备数量将增加到 410 亿以上，CRM 系统与物联网信息源集成的机会也将大幅增加。（商业内幕）

3. 91% 拥有 10 名或更多员工的企业使用 CRM。（SuperOffice）

4. 2023 年CRM 的投资回报率为每花费 1 美元可获得 30.48 美元。（管道）

5、77% 的销售专业人士表示，其组织计划在 CRM 等销售智能工具上投入更多资金。（LinkedIn）

6. 据 G2 用户称，实施 CRM 软件获得投资回报的平均时间为13 个月。（G2）

7. 大多数公司在 CRM 技术推出后的前 5 年内进行投资。（Capterra）

8. Salesforce、Adobe、Microsoft、Oracle 和 SAP占据 CRM 市场最高份额，其中 Salesforce 在 2021 年以 23.8% 的市场份额占据行业主导地位。（Statista）