对未来的预测。
您可以使用 ARPU 为您的用户获取或保留假设赋予货币价值。假设你正在启动一个新的广告活动,并期望吸引 20% 的新用户 - 你以前每月有 120 名访问者,在推出后你预计会获得 144 名访问者。如果 ARPU 为 30,你的收入将为4,320(之前为3,600)。它能够非常方便地评估新活动的成本回报以及未来您将获得哪些收入。
无论您的 ARPU 是多少,总有改进的空间。让我们看看增加这个指标的最常见方法。
追加销售和交叉销售。最著名的提高平均薪水的工具是追加销售和 交叉销售。如果您采用订阅方式,为了提高 ARPU,您需要认真激励用户从免费访问转换为付费访问。
玩弄利率。有一天,服务重新制定了资费表并更改了价格。产品经理不再采用传统的“标准”和“高级”等资费标准,而是为不同的客户分配资费。每个资费标准都包含一组特定的功能,其中一些功能与基本产品没有直接关系,用户在进入该页面时可能之前并不知道这些功能。它看起来像这样:
结果,ARPU增加了2.4倍。这意味着根据计划和定价对客户进行细分、清楚地了解每个细分客户的需求以及开发特定的功能集会对 ARPU 产生巨大影响。
增加您的产品价值。客户付款的次数越多,下次付款的金额就越高。监控用户获取、激活和保留非常重要——人们对价值的理解越深(并且理解得越快),他们就越有可能认真而长期地与你在一起。这会直接影响您的收入,这意味着它会增加 ARPU。
祝愿您的 ARPU 飙升!
兔脚带来好运
常问问题
什么是 ARPU?
ARPU(每用户平均收入)是衡量公司在给定时间段内从每个用户获得的平均收入的指标。
如何计算ARPU?周围的人都在数数,在分析。我们知道,指标有很多,很容易混淆。今天我们来聊聊对于营销人员和企业来说最重要的、需要定期计算的——LTV。
LTV(终身价值)是用户在与你合作的整个时间内为你带 esinc 电子邮件数据库列表 来的利润。营销围绕这一指标展开,吸引和留住客户的工作也是如此 ,尤其是在电子商务方面。 LTV公式有很多名称,但本质是一样的。您可能会遇到 clv 或 cltv(客户生命周期价值)的名称 - 这是同一件事,但 LTV(生命周期价值)是根据安装计算的,而 CLTV(客户生命周期价值)是根据付费用户计算的。
必须确保 吸引一个客户的成本不超过与他互动的整个周期的收入,否则你就会破产。例如,您销售鱼缸。吸引每个新客户需要花费 200 美元。在这种情况下,分析表明您需要制定一种策略,使来自客户的收入增加 3-4 倍,即约 1000 美元。
为什么需要计算 LTV(终身价值)
显然,每个人都希望达到KPI,没有人愿意亏本工作。营销策略建立在收入超过支出的基础上,ltv/clv 比率是当前状态的指标。这还不是全部。让我们来看看分析这个指标带来的主要好处。
识别最忠诚的客户。拥有最高 LTV 比率的买家可称为忠诚的买家。通常情况下,这些客户是平均支票金额最高或支票金额较小的客户,但他们经常购物并为您带来更多利润。我们必须特别关注他们并努力留住他们。
优化保留工作。我们已经讨论过为什么需要了解和分析客户保留指标,而客户生命周期价值(LTV)是最重要的指标之一。如果CAC(客户获取成本)高于CLTV(客户生命周期价值),你需要专注于增加客户服务周期的持续时间或寻找更有效的获取渠道。
了解行为因素。您将能够根据 LTV 系数的值定制与网站上客户的沟通,并了解促使他购买的具体因素。