社交媒体不仅仅是一个推送渠道：它是通往客户的直接门户。根据德勤 2024 年 1 月的研究，“社交优先品牌正在将社交媒体重新定位为整个品牌和客户体验的核心，作为整个高管层战略优先事项的关键驱动力——从商业和客户服务到风险管理、产品开发等等。”
借助正确的社交媒体技术，您可以简化手动任务并处理所 尼泊尔 WhatsApp 列表 有用例，同时还可以发现对整个公司都很重要的客户洞察。社交媒体工具让您的团队走在未来的最前沿。
腾出时间去做更有意义的工作
如果没有有效的管理平台，执行包含发布、报告、客户服务和解释数据的社交策略将变得极其复杂。没有合适的专用软件的团队被迫在使用不同的工具、电子表格和电子邮件线程时执行繁琐的手动任务，这花费了团队和品牌宝贵的时间和资源（更不用说在报告过程中引入手动错误的可能性很高）。
根据《社交媒体生产力报告》，与没有专用工具的营销人员相比，使用社交媒体管理平台的营销人员有足够时间完成工作的可能性几乎是其两倍。与那些不使用专用软件的人相比，他们还能够完成更多的战略工作，包括关键业务活动，例如用于竞争分析的社交聆听（47%）和受众研究（43%）。这些团队报告还能够履行额外的职责，例如响应客户和分析其品牌的健康状况。
社交媒体技术为团队提供了更有效地工作所需的资源，以及满足最关键业务目标的结构。例如，通过使用 Sprout Social，Salesforce 团队通过自动化简单任务节省了 12,000 个小时，并且能够花更多时间建立和巩固与客户的关系。
社交媒体技术使您能够提供令人难忘的客户体验并建立持久的客户关系——不错过任何消息或品牌提及，并在每一步提供适当水平的支持。例如，Sprout 将所有传入消息统一到智能收件箱中，您可以在其中监控传入消息、促进对话、快速响应受众并优先考虑最紧急的客户需求。