面对这位见多识广、要求严格且不妥协的对话者的挑战，销售人员失去了影响力，并 逐渐发现自己被排除在采购过程之外。在极端情况下，其作用仅限于制定报价和谈判价格。买家期望与公司提供的商业体验之间的这种二分法加剧了更深的分歧。事实上，HubSpot 的一项研究表明，对于 55% 的 B2B 买家来说，销售人员“不是值得信赖的合作伙伴”。简而言之， 装备较差的销售人员试图满足从未如此了解情况的买家的期望。
然而，有一个空缺。尽管买家越来越自主，但他们的旅程并非没有摩擦。据 Gartner 称，50% 的 B2B 买家表示，他们 对其主题的可用内容数量感到“不稳定”。毫无疑问，销售人员必须填补这一空白，才能重新获得在采购旅程中的地位。 Gartner 仍认为，后者必须扮演“意义制造者”和“信息组织者”的角色，才能重获买家信心。
为了个性化他们的方法并强化他们的论点，销售人员必须能够依靠 符合他 印度rcs数据 们需求的高效营销团队。 除了为他们提供线索、内容和销售材料之外，营销团队还必须让他们专注于自己的核心业务。这就是销售支持的用武之地。
销售赋能，超级买家
为了让销售团队能够在复杂的配置中脱颖而出，公司激活了销售支持杠杆，并提供了支持数据：
Google 上“Sales Enablement”查询的 平均量每年 平均增长 51.2%；
据 HighSpot 称， 销售支持解决方案的采用率在短短 5 年内 增加了 343% 。
销售支持是一种战略方法，包括为销售团队提供 在客户会议之前、期间和之后提高绩效所需的材料 （内容）、 技术 （工具）和 知识（培训、辅导、数据）。通过将营销生产、技术选择和培训工作与销售人员的实际需求相结合，销售支持解决了两个主要的销售问题。