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软件选择研究哪些因素导致买家后悔

Posted: Thu Jan 30, 2025 8:39 am
by Bappy10
为了进一步确保所有员工都熟悉最新的数字工具,公司可以实施周密的入职计划。雇主可以在公司内网上建立一个培训门户,让员工了解最新的持续培训,并向他们解释该软件的目的是什么以及为什么它很重要。

是什么导致购买软件后悔?
五分之一 (21%) 的悔恨购买者取消了合同,27% 的购买者用其他提供商的软件替换了他们的软件。除了可能不完整或不准确的业务需求评估之外,导致购买后悔的因素也可能与所购买的产品或供应商本身有关。我们的研究参与者最大的抱怨是该软件的功能太少,并且提供商没有达到预期。

对于寻找新软件的团队来说,提前准确确定需要哪些功能以及软件中是否也提供这些功能至关重要。有许多提供商提供免费试用或产品演示。绝对应该这样做,以便公司可以首先查看该工具的界面并评估它是否用户友好。在演示过程中,请注意是否有搜索字段、各种过滤选项和拖放功能,以使软件更易于使用。为了避免使用时出现困难,以后使用该软件的员工一定要参与此步骤。

软件买家下次会采取不同的三件事
公司可以通过在投资软件之前做出更明智的决策来降低不良购买的风险。但那些有过这种经历的受访者在未来的购买中会怎么做呢?受访者对其下一个软件选择流程所做的最大改变是确保所有参与人员都同意软件选择标准并执行安全检查(各 30%)。 28% 的人认为澄清目标和期望的结果很重要。

1. 建立正确的软件选择标准
仔细评估和选择合适的提供商至关重要。这不仅包括评估软件的功能 乌克兰电报数据 及其与 现有系统的兼容性,还包括审查软件提供商的业绩记录、其支持服务及其适应不断变化的业务需求的能力。新软件应该是用户友好的,并包括培训,以便员工喜欢使用它。它应该具有灵活的适应性和可扩展性。

2.安全检查
安全检查可以识别软件中的潜在漏洞。攻击者可以利用这些漏洞闯入系统并窃取敏感数据或破坏软件的完整性。通过识别安全漏洞,可以采取措施最大限度地降低安全漏洞的风险。许多行业和政府都有软件安全的法规和标准。安全审核有助于确保软件符合这些法规和标准,从而避免法律问题和罚款。

3. 明确目标和期望结果
软件实施的成功或失败如此难以确定的原因之一是“成功”或“失败”没有精确定义。公司知道他们需要软件来满足特定需求,但许多公司并没有真正衡量软件是否满足该需求。无论目标是提高 10% 的客户满意度还是降低 60% 的网络攻击风险,在购买软件时制定明确的、可衡量的目标都可以帮助确定软件选择是否正确。