有了一个有效的团队,你可以派人去获取知识,而不会受到他们的任何反对。但如果员工缺乏积极性,这就更加困难。团队并不渴望以牺牲公司利益为代价来学习,即使是免费的。为确保课程引起兴趣并取得 100% 的效果,我们建议执行以下操作:
召集您的员工并告诉他们您为什么支付培训费用。
如何让员工做好培训准备
像“这是必要的”、“每个人都这样做”、“我这么说”这样的动机是行不通的。 墨西哥费者电子邮件列表 明确提出需要通过培训解决的问题。向人们解释他们将学到什么以及这将如何使他们未来的工作变得更轻松。倾听那些为您提供有用程序的人的声音。
组建一个学习小组。
选择更重要的事情:准备新员工、提高专家的技能、培训导师或提高团队士气。确定目标后,创建一份受训者名单。
建议:最好将先进员工和落后员工纳入一个大集体中。追随者会尊敬领导者,并在获得知识时变得热情。如果没有出现,请决定是否应该在公司中保留无定形的人员?
为人们提供练习所需的一切。
很简单:去检查他们的办公桌。如果我们谈论电子学习(公司的电子人员培训系统),除了个人电脑和互联网之外,还必须有一套用于视频课程的设备(网络摄像头和麦克风)。对于那些身在偏远地区的人,请资助购买必要的属性。
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寻找临时缺勤人员的替代者。
你可以把学员调到这些岗位上,让他们在实践中锻炼。如果他们不在,请给自己打电话或向您的合作伙伴寻求帮助。学习时间不会超过一周,应对起来并不困难。
如何让员工做好培训准备
由于员工已被送去接受高级培训,因此请在网站上告知客户收到回复的延迟。
向顾客表示歉意,并注明今后服务质量会提高。一般来说,把劣势变成优势。
为每位员工写下指示。
例如,如何在培训网站上创建个人帐户、程序如何运行、如何使用Skype等。
与团队一起学习。
虽然你知道的很多,但人事工作还是有一些你不知道的微妙之处。与下属一起学习可以加强团队中的关系,这有助于更好地控制他们未来的行为。
评估人才培训体系的有效性
业务人才培养体系所追求的主要目标是最终的结果。对每个人来说都是通用的定义。每个领导者都希望他为自己的学业付费是有原因的。如何理解投资有成效?
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贸易有所改善。如果说早期的卖家只实现了计划的一半,那么现在销售的百分比已经大幅增加。其原因是新知识和新技术成功运用到工作中。这很简单。
还有更多满意的客户。他们的数量可能不会立即增加,但其他“热情的电话”将会出现。对团队工作质量和良好服务的积极评价将变得更加频繁。这表明,经过培训,工作人员对游客变得更加忠诚。或者 IT 专家在课程结束后开始为每个产品创建有效的登陆页面。同时,一页网站本身不会产生任何特殊销售,但会为网站带来客户。因此,请关注统计数据:如果流量增加了,则意味着您的学习没有白费。
劳动生产率提高了。持续的员工培训体系始终取得成果。如果以前的经理每天下 10 个订单,那么现在这个数字是原来的 2 倍。为什么?您的团队正在将时间管理引入实践,不再追逐无休无止的茶。
或者是这种情况:也许销售计划被一位迟钝的员工跟不上其他人而推迟了。经过训练,他变得更加敏捷,工作速度更快,并努力成为一名领导者。
优化了新人培养。此前,一位新实习生得到了一位导师的指导,导师教给他销售的智慧。这一切都需要时间。如果关于交易复杂性的简短说明可以帮助初学者更快地掌握技巧,那么培训就没有白费。
但情况可能恰恰相反:在与导师的个人交流中,事情进展得更快,因为课程结束后,初学者每分钟都会提出问题,从而分散了其他人的工作注意力。那么辅导将是最好的选择。
系统的员工培训方法
团队精神风气有所改善,更加团结。这通常是通过游戏形式的小组练习和协调动作技能的获得而发生的。联合活动总是将人们聚集在一起,这是领导层的目标。
课程参与者没有获得新技能。当教练说话无趣并且没有教授任何针对团队的任何具体内容时,人们将如何从这些知识中受益?事实证明你的钱被浪费了。