1、内因和外因
可靠的商业案例始于对原因的描述。关注原因是最终采用、最终用户接受社交内联网的重要组成部分。如果每个人都清楚原因，管理层和员工就会看到好处，并且会有足够的动力去利用它。简而言之：从“为什么？”开始而不是“如何？”。
每个组织建立社交内联网的内部/或外部原因各不相同。实际上，90% 的社交内联网都有其内部原因。最常见原因的概述：
社交内联网的内部原因
内部原因的示例。
外部原因社交内网
外部触发器的示例。
案例：格罗宁根 Waterbedrijf 的原因
Waterbedrijf Groningen 的 ICT 部门要求将现有的 SharePoint 2010 环境迁移到最新版本的 SharePoint。这是格罗宁根自来水公司采取的不仅仅是技术升级的“触发因素”。
Eveline Corbeel一段时间以来一直希望能够轻松地在线进行跨部门项目协作。这在“旧”基础设施中是不可能的，因为它是量身定制的，这反过来又意味着高昂的维护成本。传播部门还希望通过深入了解彼此的工作并能够直接与彼此分享成功来增加对组织的参与。
这个案例更加复杂，因为IT部门还负责另一家北方自来水公司和一家水 伯利兹电报数据 实验室，两者都有自己对社会内联网的愿望。
2. 问题
如果您的组织由于内部或外部原因而没有建立，就会出现问题。关注这些问题将帮助您：
制定解决方案方向；
内部发布预算；
使预算具体化；
建立内部意识，意识到需要切换到社交内联网（采用）。
当然，最终目标是创建一个在时间、金钱和工作满意度方面有利可图的社交内联网。
案例：格罗宁根 Waterbedrijf 的问题
ICT 希望从 SharePoint 2010 迁移到最新版本 (2013)，而 Communication 希望更智能地在线协作。这些原因导致了以下问题：
当前的基础设施包含（太多）定制化。这导致对供应商的过度依赖，维护成本很高。
现有平台基础配置不佳，无法实现更智能在线协作的内部功能请求；
将客户放在第一位（精益理念）需要跨部门协作。这对于当前的基础设施来说是不可能的。
通过将这些问题与战略目标进行比较，我们可以清楚地看出，新的社交内联网支持五个战略支柱中的三个：1. 提高员工参与度，2. 提高工作效率，3. 提供卓越的客户服务。
3. 期望的情况
原因是否已知并且问题已确定？下一步是确定地平线上的点（视野）。如果社交内联网做了它应该做的事情，那么业务情况会是什么样子？这是一个（抽象的）长期目标。您只需在第 4 节“效果”和第 6 节“预算”中设定更具体的目标。为什么要确定地平线上的点？
为了让组织参与进来，追求共同的最终目标至关重要：我们这样做的目的是什么？
为了使未来的计划取得成功，让其他部门直接参与社交内联网非常重要。
案例：格罗宁根 Waterbedrijf 的理想情况
最终，社交内联网是所有员工开展工作的起始门户。在这个平台上，作为员工，您可以愉快、高效地工作，并且以客户为中心。通过良好的版本管理进行在线协作。跨部门，没有众所周知的、划定的部门墙。透明度！
Waterbedrijf Groningen 希望与员工建立更多联系，无论地点和时间如何。一切使工作变得高效和有趣的事情都必须通过社交内联网来促进。为了降低维护成本，该组织致力于通过所谓的标准化来获得更大的灵活性。最重要的是，他们自己可以做更多事情，以便更快地满足未来的愿望。
效果、场景和预算
这听起来很熟悉吗？我对你的经历很好奇。通过第一篇文章，我们希望深入了解可靠的业务案例的必要性，以最终实现盈利的社交内联网。
下周，第二部分是为社交内部网起草商业案例。然后我们关注其他三个组成部分：效果、情景和预算以及格罗宁根自来水公司的经验。